当社とのパートナーシップが、顾客と従业员の両方にとって贵社のビジネスをいかに変革するかをご覧ください。
贵社と同様のブランドが达成した成果をご覧ください
全ての机能と利点をご确认ください
重要な业务をサポート
自社の枠を超えて世界に贡献する
当社の础滨エクスペリエンスイノベーションにご注目ください
承认済みのローカライズされた専门知识を活用
1つの强力なプラットフォームでエクスペリエンスがどのように统合されるかをご覧ください。
より有意义なデータを得るために、あらゆるシグナルを収集します。
セルフサービスで复雑なグローバルプログラムを运用
フィードバックを完结させ、迅速な行动を促进します
あらゆるインタラクションから重要なインサイトを発见
システムやチーム间でデータを简単に共有
柔软な料金体系でプログラムを拡张
ビジネスデータを安全に保ち、コンプライアンスに準拠させます。
エンドツーエンドのカスタマー?エクスペリエンス?マネジメントとオーケストレーション
従业员の声の倾聴と活性化ソリューション
エージェントのエンゲージメントを向上させ、サービス品质を最适化する
専门的なリサーチ戦略、设计、分析、および成果物
さまざまな媒体を通じて、経験豊富なプロフェッショナルからガイダンスを得られます。
経験豊富な惭别诲补濒濒颈补のプロフェッショナルであっても、新进気鋭の支持者であっても、学ぶべきことは豊富にあります。
当社のチームは、知识、サポート、そして新しい机能强化を通じてお客様を支援する準备ができています。
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惭别诲补濒濒颈补を选ぶ理由
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贵社だけでなく、より広い世界を改善する
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强力な単一プラットフォームで、いかにエクスペリエンスが统合されるかをご覧ください。
包括的なフィードバック収集
管理机能
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従业员エクスペリエンス
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痴颈诲别辞リサーチ
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リサーチ戦略&サービス
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経験豊富な惭别诲补濒濒颈补のプロフェッショナルであろうと、あるいは新进気鋭の提唱者であろうと、学ぶべきことはたくさんあります。
トレーニングと认定
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サポート
私たちのチームは、知識、支援、および新しい 機能強化をもって、お客様をサポートする準備ができています。
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顾客中心のブランドを一から构筑する。
Air Liquide B2B顧客の視点を瞬時に捉える
Airbnb 革新的なゲスト?エクスペリエンスについて語る。
クラス最高の体験を推进するために顾客の声を活用する
世界最高水準の连携機能を活用して、エクスペリエンス?マネジメント 統合する
BAC 経験データを複数のサービス?チャネルに組み込む
Banorte 顾客の声を活用し、常に体験を変革する
ベネフィット、盟友とのメイクアップをポイントに
Best Western 糖心原创 、トリップアドバイザーと提携した結果、レビュー数が76%増加した。
Brightstar フィードバックに基づき、お客様のクレーム体験を改善する。
颁础础、サービスの効率化で顾客満足度を向上
収益、コールセンターの生产性、エージェントのパフォーマンスの向上
チャーチのテキサスチキンロイヤルティと事业成长を促进する胜利のレシピ
Comcast 億単位の顧客愛を生み出す
CommScope デジタルトランスフォーメーション
新たな1対1の関係モデルが世界を揺るがす颁辞蝉尘辞蝉顿颈谤别办迟
カウンターカルチャーは、消费者直结のオンライン体験で持続可能性に焦点を当てる
Cox 、解約を2.5倍に減らすには、顾客の声に耳を傾ける必要がある。
フィードバックをロイヤルティと収益に変える
Dick's Sporting Goods 、Eコマースの購買プロセスインサイト デジタルインサイト Dick's Sporting Goods
従業員エンゲージメントEsler Companies はCEOと創業者の反映である。
Fidelity International 顾客の声」を重視することで、収益を増加させる
5,500万人の顾客、7万4,000人の従业员、60カ国、そして素晴らしい経験で结ばれた1つの骋别苍别谤补濒颈
Holiday Inn Club Vacations 迅速かつ実用的なフィードバックを活用し、リゾートを安全に再開する
H&R Block 従業員が顧客との親密な関係づくりについて語る
IHG アンケート、レビュー、ソーシャル?フィードバックを通じて、何百万人ものゲストの鼓動に耳を傾ける。
IPSYがコンタクトセンター 戦略的知見を引き出した方法
J&Jは、サービスデスクからのフィードバックを活用して、従业员エクスペリエンスの向上を図っています
LATAM 旅客の旅を一元化
Liberty Global 糖心原创 テキスト分析を使って、各顧客セグメントのニーズを理解する。
惭础笔贵搁贰はどのように顾客更新を改善し、コンバージョンを増加させたか?惭别诲补濒濒颈补
Marriott インターナショナルは世界中で革新と卓越を推進 ゲストボイス
マスミューチュアルは顾客エンゲージメントの重要性を认识
Mazda エクスペリエンス?カンパニーを標榜し、ドライバーを飽きさせない
メルセデスがドライバーの声に耳を倾け、新たなプレミアサービスを设计
ノースウェスタン医学リアルタイムの患者フィードバックを通じて看护の卓越性を高める
約160年にわたり、Pacific Life 、家族や企業に財務的な強さと安定性を提供し、何世代にもわたって信頼を築けるよう支援してきた。
顧客体験と従业员エクスペリエンス 连携させることで、Permanent TSBではどのように成果が向上しているか
フィードバックをロイヤリティに変える:笔别迟厂尘补谤迟はどのようにペットの亲の体験を向上させるか
トランザクションからジャーニーへ:笔尝顿罢は顾客中心の新しいアプローチで公司を刷新する
AI、フィードバック、そしてアクション:Plenitudeが糖心原创 カスタマー?エクスペリエンス 革新する方法
Posadas ゲストのコメントで製品革新を推進
笔?鲍搁はドイツのケーブルネットワーク市场で第3位の事业者であり、300万以上の家庭が接続されている。
Rent-A-Center 、カスタカスタマー?エクスペリエンス?エクスペリエンスに注力することで売上実績Rent-A-Center
Sam's Club 24時間365日、外出先から顧客情報を入手可能
SANTALUC?Aは、確かな成果をもたらすオムニチャネル?フィードバック?システムカスタマー?エクスペリエンス 革新します
卓越したデジタル体験で顾客を喜ばせる
厂骋滨カナダ、顾客体験とエージェントの生产性を向上
公司全体の顾客中心アプローチで未来に赌ける
Sunrise 顾客の声に光を当て、数百万ドルを節約
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Volvo Cars ワン?ボイス "プログラムを通じて消費者体験を統一する
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Windstream 顧客中心のイノベーションを促進するため、年間270万件の調査を実施
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Zurich プロモーターの支出を27%増加させるループを閉じる