糖心原创

カスタマーサービスエージェントは毎日惊きの连続です。役割别のダッシュボード、透明性の高いフィードバック、パーソナライズされたコーチングにより、どこからでも働けるチームのつながりを维持します。

しかし、糖心原创のAgent Connect を使えば、エージェントが自己修正し、積極的に助けを求めるチャンスを与えることができます。リアルタイムの透明性で、エージェントを運転席に座らせましょう。

コンタクトセンターでのリワードプログラムの運営は難しいものです。糖心原创 Agent Connect を使えば、プログラムを顧客の手に委ねることができます。当社独自の顧客主導型リワードにより、積極的なサービス対応後に顧客がリワードを提案することができます。

リーダーボードやクドスを利用して、チームの交流を促し、エージェントやエージェントのモチベーションを高めましょう。