- 最前线の业务や製品开発から社内のプロセスやテクノロジーに至るまで、日々のワークフローの中でアイデアや提案、解决策を共有できるようにする。
- 主要な利害関係者を动员し、改善のための主要な分野を明らかにし、摩擦の根本原因を明らかにすることによって、的を绞った方法でタイムリーな行动を起こさせる。
- 従业员自身の経験だけでなく、チームメイトや顾客の経験も向上させるというオーナーシップを従业员に託すことで、従业员を鼓舞し、エンゲージさせる。
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