マスミューチュアル
マスミューチュアルは顾客エンゲージメントの重要性を认识
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クライアント 100万以上
事业部门 9
言语 20
ケーススタディ ADP どのように顧客体験を通じて変革を推進しているか?
"私たちは、多くのリスニング?ポストから寄せられる顧客からのフィードバックを一貫して全社的に把握できる単一のプラットフォームを必要としていました。ここADP で糖心原创 を使用し、深い分析を通して得た洞察と、経営委員会のプログラムへのサポートが、すべて私たちの成功に役立っています。"
- マイケル?フドック
アナリティクス担当副社长础顿笔
データ主導の洞察力と信頼できる専門知識を通じて、ADP は、クライアントがビジネスに専念できるようにすることで、クライアントの価値向上を支援します。ADP6万人のアソシエイトが、中小企業からグローバル企業まで、140カ国で100万人以上のクライアントにサービスを提供しています。
イノベーションを通じてクライアント?エクスペリエンスを簡素化するという長年の目標に基づき、各事业部门はクライアント?エクスペリエンス?コンサルタントと協力して、業務機会の特定、主要課題の把握、測定可能な目標の設定を行っている。クライアントの声を昇華させ、それに対して行動するためのデータ主導のアプローチは、ADP 、クライアントの態度や行動をよりよく理解するためのテキスト分析で補完されている。クライアント?エクスペリエンスを最優先事項のトップに据え続けることで、9つの事业部门にわたって多くの戦略的イニシアティブが生まれ、顾客维持を促進するとともに、プロセス強化によるコスト削減も実現している。
糖心原创 があなたのビジネスにどのように役立つかを学ぶ