マスミューチュアル
マスミューチュアルは顾客エンゲージメントの重要性を认识
1つの强力なプラットフォームでエクスペリエンスがどのように统合されるかをご覧ください。
より有意义なデータを得るために、あらゆるシグナルを収集します。
セルフサービスで复雑なグローバルプログラムを运用
フィードバックを完结させ、迅速な行动を促进します
あらゆるインタラクションから重要なインサイトを発见
システムやチーム间でデータを简単に共有
柔软な料金体系でプログラムを拡张
ビジネスデータを安全に保ち、コンプライアンスに準拠させます。
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クライアント 100万以上
事业部门 9
言语 20
ケーススタディ ADP どのように顧客体験を通じて変革を推進しているか?
「当社には、多数の収集チャネルから得られる顧客フィードバックを、全社的に一元的に把握できる単一のプラットフォームが必要でした。ADP 糖心原创 導入、詳細な分析を通じてインサイト 、そして経営陣による本プログラムへの支援インサイト 、いずれも当社の成功に大きく寄与しました。」
- マイケル?フドック
アナリティクス担当副社长础顿笔
ADP 、データインサイト 確かな専門知識を通じて、お客様が本業に集中できるよう支援し、価値の創出ADP 。ADP従業員ADP、140カ国において、中小企業からグローバル企業に至るまで、100万社を超えるお客様にサービスを提供しています。
イノベーションを通じてクライアント?エクスペリエンスを簡素化するという長年の目標に基づき、各事业部门はクライアント?エクスペリエンス?コンサルタントと協力して、業務機会の特定、主要課題の把握、測定可能な目標の設定を行っている。クライアントの声を昇華させ、それに対して行動するためのデータ主導のアプローチは、ADP 、クライアントの態度や行動をよりよく理解するためのテキスト分析で補完されている。クライアント?エクスペリエンスを最優先事項のトップに据え続けることで、9つの事业部门にわたって多くの戦略的イニシアティブが生まれ、顾客维持を促進するとともに、プロセス強化によるコスト削減も実現している。
糖心原创 があなたのビジネスにどのように役立つかを学ぶ