俊敏性、柔软性、拡张性を备えたエクスペリエンス?プログラムの管理を可能にする、セルフサービス?ツールの包括的なコレクション。
ビジネスの変化するニーズに対応できるエクスペリエンス?マネジメント を構築しましょう。デザイン、メール、質問、翻訳をカスタマイズし、高度なターゲティングロジック、条件分岐、配信機能を実装できます。
エクスペリエンスプログラムを通じて継続的にフィードバックを収集したり、単発のアドホックアンケートを簡単に開始して、わずか数クリックで顧客に新しいアイデアを試すことができます。Ask Now使用して既存のアンケートに臨時のアンケートの質問を追加し、何が効果的か、またはそうでないかについての洞察を素早く得ることができます。
役割に応じたレポート機能と個別のデータアクセス権限を活用し、インサイト カスタマイズしましょう。従業員が必要とする情報を提供することで、フィードバックを完結させる 支援します。
強力なETL（抽出、変換、ロード）機能を活用することで、部門横断的な分析やフィードバックに基づくフォローアップ施策を容易に実施し、カスタマー?エクスペリエンス最適化できます。さらに、SalesforceやWorkdayなどのシステムとリアルタイムで连携糖心原创統合機能を活用することで、さまざまな接点における顧客の360度ビューを把握できます。
エンタープライズグレードのコントロールとステージング环境を使用することで、自信を持ってプログラムのアップデートを行うことができます。すべての変更が期待通りに机能することを确认しながら、製品环境の真のコピーを実环境でテストします。
変更が加えられると、依存関係が自动的に通知されるため、変更を恐れず进めることができます。さらに、复数のタッチポイントでアセットを再利用することで、时间を节约できます。
拡張性のあるエクスペリエンス?マネジメント 構築し、組織インサイト 共有することで、従業員が顧客中心の文化を築けるよう支援します。設定可能なソリューションを活用し、プログラムの効果を最大化すると同時に、カスタマイズ機能の管理に伴うリスクと時間を削減します。
多くのセルフサービス機能を提供する一方で、私たちはお客様が今いる場所でお会いします。私たちは、アドバイザーと业界の専門家からなるチームでお客様をサポートします。
