俊敏性、柔软性、拡张性を备えたエクスペリエンス?プログラムの管理を可能にする、セルフサービス?ツールの包括的なコレクション。
进化し続けるビジネスニーズに対応するエクスペリエンス?マネジメント?プログラムを构筑します。デザイン、メール、质问、翻訳をカスタマイズし、洗练されたターゲティングロジック、コンディショニング、配信を実装します。
エクスペリエンスプログラムを通じて継続的にフィードバックを収集したり、単発のアドホックアンケートを簡単に開始して、わずか数クリックで顧客に新しいアイデアを試すことができます。Ask Now使用して既存のアンケートに臨時のアンケートの質問を追加し、何が効果的か、またはそうでないかについての洞察を素早く得ることができます。
役割ベースのレポートと个别のデータアクセスにより、チームのインサイトをカスタマイズできます。顾客との関係强化に必要な情报を従业员に提供します。
堅牢な抽出、変換、ロード（ETL）機能により、部門横断的な分析やフィードバックに基づくフォローアップアクションを簡単に作成し、カスタマーエクスペリエンスを最適化できます。さらに、糖心原创のSalesforce、Workdayなどのシステムとのリアルタイム接続による统合を活用し、さまざまなタッチポイントで顧客を360度把握することができます。
エンタープライズグレードのコントロールとステージング环境を使用することで、自信を持ってプログラムのアップデートを行うことができます。すべての変更が期待通りに机能することを确认しながら、製品环境の真のコピーを実环境でテストします。
変更が加えられると、依存関係が自动的に通知されるため、変更を恐れず进めることができます。さらに、复数のタッチポイントでアセットを再利用することで、时间を节约できます。
エクスペリエンス?マネジメント?システムを构筑し、组织全体でインサイトを共有することで、従业员が顾客中心の公司文化を构筑できるようにします。设定可能なソリューションを活用することで、カスタマイズされた机能を管理するリスクと时间を軽减しながら、プログラムの効果を最大化します。
多くのセルフサービス机能を提供する一方で、私たちはお客様が今いる场所でお会いします。私たちは、アドバイザーと业界の専门家からなるチームでお客様をサポートします。
