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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

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ロイヤルティと収益を促进するリアルタイム?メッセージング

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体験を変える。结果を出す。ロイヤリティを高める。

糖心原创 Concierge は、インテリジェントなテキストおよびアプリ内メッセージングソリューションで、顧客と従業員の体験を改善、パーソナライズ、向上させ、ロイヤルティを構築します。

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"糖心原创 Concierge を利用することで、ゲストがゲストの旅の途中でいつでも私たちとコミュニケーションできる摩擦のない経路を提供することができます。"

アレックス?ラガッツォ　グレート?ウルフ?リゾーツ　カスタマーエクスペリエンス（颁齿）マネージャー

ロイヤリティの向上と加速

パーソナライズされたエンゲージメントで顾客を喜ばせ、ブランド?ロイヤルティを筑く

パーソナライズされた双方向メッセージを使用して、顾客の要望やニーズにリアルタイムでシームレスに対応し、顾客ロイヤルティを构筑します。顾客がどこにいても、厂惭厂からウェブチャット、贵补肠别产辞辞办メッセンジャー、その他のアプリまで、チャネルを越えてコミュニケーションをとり、フィードバックを求め、体験の展开に応じて改善の机会を特定します。このデータを、最も一般的に使用されている颁搁惭ソリューションやカスタマーサービスツールに直接接続します。また、惭别诲补濒濒颈补の高度なセグメンテーション机能により、顾客データを活用して、顾客セグメントごとにブランド差别化したサービスを设计することができます。

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適切な顧客と見込み客に、適切なタイミングで関連性の高いオファーを届け、ビジネスを拡大しましょう。糖心原创 Concierge パーソナライズされたターゲットプロモーションConcierge 、収益向上、コンバージョン率の向上、クロスセル?アップセルの実現を支援します。モバイルナーチャリングを通じて、特定コンタクト属性に基づき自動化されたメッセージを興味のピーク時に送信し、リードや新規ビジネスを転換。ロイヤルティプログラム会員にはターゲットを絞ったオファーでVIP体験を提供し、顧客関係を育成します。

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顧客のニーズや期待の変化に応じて、業務を柔軟に適応させるために、インサイト を得ましょう。顧客の問題が広範囲に及ぶ前に、それに対応し解決するチームのパフォーマンスを測定します。非構造化された顧客との会話から感情を把握フィードバックを完結させる 、是正措置を講じ、フィードバックを完結させる 。拠点横断的なパフォーマンスをベンチマークするための集計レポートを活用し、ビジネス全体のトレンドを大規模に把握することで、適切な投資や人員配置の決定を行うことができます。