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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

アジャイル改善と顾客主导の开発を可能にするフィードバックの活用

3ポイント

平均満足度评価の上昇

60%

ページの読み込み时间の短缩

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糖心原创 販売代理店の体験全般にわたって糖心原创 リスニングポスト』糖心原创 、毎日何百もの体験談やアイデアを組織に取り入れています。その知見のおかげで、最初の導入以来、勢いを増し続け、重要な体験の変革を実現することができました。」

ヒュー?マーフィー、3Mエンタープライズカスタマー?エクスペリエンス 担当シニア?ディレクター

问题点

アジャイル改善と顾客主导の开発を可能にする

3M は科学を駆使して人々の生活を向上させ、世界で最も困難な課題の解決に貢献している。この多国籍企業は何万種類もの製品を製造し、年間350億ドル以上の売上を上げ、50カ国以上で事業を展開している。

3M'社の総売上の3分の1以上がB2Bディストリビューション?ウェブサイトを経由しており、世界最大級のeコマース?プラットフォームとなっている。同社は、1000を超えるレガシーERPシステムを1つのグローバル?プラットフォームに統合した際、ウェブサイトの顧客向け部分に変更を導入した。ディストリビューターからの直接のフィードバックを活用し、3M 、主要なワークフローを改善する革新的なデザインを導入することができた。そして、最初の1年で、ページの読み込み時間を60％短縮し、満足度スコアは0～10段階で約3ポイント上昇した。

上部の黒から下部の深い青と紫の色合いへと滑らかに湾曲したグラデーションが施された暗い背景で、光り輝くような幻想的な効果を生み出しています。画像の角は丸みを帯びています。

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