糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Mindful によって糖心原创

チャネルを超えたシームレスなエクスペリエンスを顾客に提供し、顾客がいる场所で顾客のニーズに応えることで、主要なエクスペリエンス指标を向上させます。

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「待ち时间が好きなんだ......」と言った人はいない。

糖心原创 Mindful 糖心原创 、保留時間を糖心原创 、顧客が希望する方法で対応できるよう選択肢を提供します。その結果、通話の流れを妨げたり、待ち時間を生じさせたりすることなく、FCR、AHT、NPSコンタクトセンター 、バランスの取れた通話量と最適化されたコンタクトセンター 。



    

    

                    
            


                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        



            

        

            
        

    

                

        

            
        

    

                

        

            
        

    

        
                    


                                                                                                                    
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
顾客の手に力を取り戻す        

            





    

        
 
保留で待たされ、異なるエージェントと何度も同じことを繰り返すことがどれほどイライラさせるか、私たちは皆知っています！Mindful by糖心原创 、当社のインテリジェントなコールバック?ソリューションは、保留時間をなくし、顧客が自分の意思であなたとつながる力を与えます。Mindful を利用すれば、顧客が電話をかけてきた理由を簡単に把握することができ、エージェントとのやり取りを成功に導き、規模に応じたカスタマーサービス体験を向上させることができます。



    


                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
さようなら、保留时间。        

            








    


        

                        

                
ほぼすべての発信者はオンラインから始まりますが、今ではIVRを完全にスキップすることができます。Mindful Schedulerを使用すると、顧客はサイト、チャットボット、またはデジタル資産から直接コールバックの列に入ることができます。

            

        


                    
            
                    


    

        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
顾客と代理店のアイドルタイムの短缩        

            








    


        

                        

                
Mindful コールバックは、適切なエージェントにコールを橋渡しする前に、コールバックの顧客側にダイヤルすることで、エージェントの稼働率を最大化すると同時に、発信者に保留のない体験を提供する。

            

        


                    
            
                    


    

        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
スケジュール変更？お任せください        

            








    


        

                        

                
急な変更が必要になることもあります。惭颈苍诲蹿耻濒の厂惭厂ベースのコールバック通知を使えば、そのような変更も迅速かつ简単に行うことができます。

            

        


                    
            
                    


    

        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        



            

            透明な背景に、白い「1-800-PACK-RAT」のロゴ。長方形の収納ユニットのアイコン（内部に3本の横線が入ったもの）の横に社名が配置されています。
        

    
            

            
「重要なのは、顧客がブランドに関心を寄せたいと思うチャネルとタイミングを提供することです。Mindful 、結局のところ、すべては『カスタマー?エクスペリエンス』にかかっているのです。」

        

    
            

            ティファニー?グラス、最高デジタル?テクノロジー责任者、1-800-笔础颁碍-搁础罢        

    
    

                    


                                                                                                                    
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Mindful 、既存のコンタクトセンター とシームレスにMindful         

            





    

        
 
従来のオンプレミスシステムでコンタクトセンターデジタルトランスフォーメーションを計画中の方でも、すでにクラウドベースのCCaaSソリューションを導入済みの方でも、Mindful プラットフォームMindful 、主要なコンタクトセンター とのシームレスな连携により、導入までの時間を短縮し、最短で価値を実現します。