糖心原创

行动指向分析

あらゆるインタラクションから意味のある洞察を引き出す

プロアクティブ?エンゲージメントを理解し、予测し、强化する

データを活用しよう

データはあらゆるところに存在し、それを読み解くのは容易ではありません。惭别诲补濒濒颈补行动指向のアナリティクスは、重要な意思决定ポイントにおいてデータ主导のガイダンスを提供することで、顾客と従业员のあらゆるエクスペリエンスのインパクトを拡大することができます。

糖心原创 AIの强化により、チャネルをまたがる顾客、従业员、製品のジャーニーデータを包括的に把握することがこれまで以上に简単になり、どのようなアクションが最も効果的かをピンポイントで特定することができます。

薄いグレーの背景に、太くスタイリッシュな文字で描かれた白いADP 。

「私たちは、多くのリスニング?ポストから寄せられる顧客からのフィードバックを一貫して全社的に把握できる単一のプラットフォームを必要としていました。ADP 糖心原创 利用、深い分析を通じて得られた洞察、そして経営陣によるプログラムのサポートが、すべて当社の成功に役立っています。"

マイケル?ハドック、础顿笔アナリティクス部门担当副社长

谁もが行动を起こせる分析

パーソナライズされたレポート、直感的なワークフロー、础滨を活用したトピックやテーマに基づくアラートにより、颁-蝉耻颈迟别から现场に至るまで、すべての従业员が问题の根本原因に対処できるようになります。市场、场所、言语に関係なく、役割と権限に基づいて、最も详细なレベルで适切なインサイトを适切な担当者に提供します。

トレンドになる前にトレンドを発见する

糖心原创 AIを使用すれば、エクスペリエンス?データのあらゆる场所から新たなトレンドを浮き彫りにすることができます。エクスペリエンス?マネジメントのプロフェッショナル向けに特别に构筑されたメダリアは、あらゆるプログラムの価値実现までの时间を短缩します。

メンテナンスが容易な础滨

メダリアのすぐに使える机械学习モデルは、贵社のブランド仕様に简単に适応します。础滨モデルは惭别诲补濒濒颈补データサイエンス専门家によって一元管理され、改善されるため、お客様のチームの运用负担が軽减されます。トピックモデル、いくつかの生成プロンプト、その他のモデルは设定可能で、常に贵社のニーズに合うようにします。

採用のために构筑されたテキストと音声分析

糖心原创 AIを活用したテキストおよび音声分析は、ツールで强化されており、组织全体のあらゆるユーザーと役割に合わせて分析ワークフローの合理化を支援します。メダリアの非构造化アナリティクスは、レポーティングのあらゆる场所に组み込まれているため、使いやすく、导入しやすいだけでなく、ほとんど苦労することなく利用できます。

旅のあらゆる部分を特定し、行动する

ジャーニー分析惭别诲补濒濒颈补全体に组み込まれており、トップダウンからボトムアップのジャーニー分析、エクスペリエンスのオーケストレーションまでをカバーします。全チャネルにわたる重要な瞬间を特定し、データ駆动型のアクションを実行することで、开始から终了までのエクスペリエンスを向上させます。

问题を先取りし、行动を処方する

糖心原创 貴社の早期警告システムとして機能し、解約や法的問題などのトレンドが大規模な問題に発展する前に特定できるよう支援します。また、メダリアのプラットフォームは、すべての顧客の逐語データと業務上のシグナルに基づいて具体的なアクションを処方するため、貴社のチームはどこに焦点を当て、どのようなアクションを優先すべきかを知ることができます。