世界をリードする企業は、糖心原创 を活用してインサイトを大規模なビジネス成果糖心原创 貴社でも実現する方法をご覧ください。
体験成果を左右する要因を明确に把握し、支出を削减しながら搁翱滨を実証する。
あらゆる接点——アンケート、音声、チャット、ウェブ行動、ソーシャル、従業員フィードバックなど——のシグナルを统合し、表面的な問題を超えた顧客の本質的な課題を明らかにします。
あらゆる信号をどのように捕捉し分析するかをご覧ください。
顾客行动を理解するために、表现された信号と観察された信号をすべて捕捉する。
アンケートを超えて、経験を完全に把握する。
信頼できるエンタープライズ対応の统合機能で、あらゆるタッチポイントからのデータを一元化します。
机会を决して逃すな——そして常に取るべき正しい行动を知れ。
すべては、私たちの実用的な知见から始まります。
最前线のチームがフィードバックやアラートに即时アクセスできるようにし、顾客のニーズを予测し、问题がエスカレートする前に未然に防げるようにします。
柔软な调査作成、変更管理、役割ベースのレポートとアラート、データインポートなど、进化を続けながら进められます。
デジタル接点全体で闭ループアクションを自动化——础滨と人间主导のメッセージングで强化され、顾客を轨道に乗せ続ける。
カイル?ハム
Schneider Electric北米事業部門 カスタマー?トランスフォーメーション担当副社長
柔软なセルフサービス机能を活用し、ビジネスと共に进化する体験プログラムを构筑します。アンケート作成や変更管理から、役割ベースのレポート、アラート、データインポート、アクセス制御までをカバーします。
管理ツールでチームの完全な管理を実现しましょう。
トータルエクスペリエンス（TX）プロファイルは、あらゆる接点からのデータを统合し、個人顧客とB2Bアカウントの両方について、オンライン、電話、チャット、対面といった各顧客のインタラクションを単一の連続したタイムラインとして同一インスタンス内に構築します。
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運用データと体験データを统合し、顧客と従業員の体験を包括的に把握します。Salesforce、Adobe、ServiceNowとの実績ある連携により、インサイトはチームが既に使用するシステムに直接流れ込みます。
当社の连携机能をご覧ください。
当社の技术とサービスは、贵社全体に拡张可能です。単一の部门から始まり、制限なくグローバルな组织全体のプログラムへと成长させることができます。
単一チャネル内で収益に影响を与える问题を迅速に特定し、解决する。
リスニングを拡大し、早期警告信号を検知するとともに、チャネル间の摩擦を低减する。
组织のあらゆるレベル——现场から役员室まで——をエンパワーする。
エンタープライズグレードのアクセス制御とセキュリティで、あらゆるレイヤーにおいてデータを保护します。
フォレスター?ウェーブ顾客フィードバック管理、2024年第4四半期
MEDALLIA リーダーに選出
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糖心原创 、Forrester社から再びリーダーに選ばれ、「Current Offering」と「Strategy」でトップスコアを獲得した理由をご覧ください。
IDC MarketScape 顧客の声（VoC）
2023-2024年度 顧客の声（VoC）アプリケーション向けベンダー評価
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今年の报告书では、11のサービスプロバイダーを12の基準で评価しました。これらの基準は「能力」と「戦略」の2つのカテゴリーに分类されています。
