糖心原创

支店、コールセンター、デジタルなど、カスタマージャーニー全体で卓越した体験を提供する。??

• リアルタイムのシグナルキャプチャと础滨アナリティクスにより、あらゆるタッチポイントで统一されたテーラーメイドのエクスペリエンスを大规模に创出します。
• 360°オムニチャネルの顾客ビューにより、长期的で収益性の高い関係を构筑し、サービスをパーソナライズする。
• ジャーニー?アナリティクスを活用し、物理チャネルとデジタル?チャネルにおけるペインポイントを特定?除去することで、解约を削减する。

従业员および顾客体験の継続的な改善とエンゲージメントを推进する。

• 频繁で柔软なフィードバックにより、従业员のエンゲージメント、パフォーマンス、成功を高める。
• 最前线のエージェント、アドバイザー、支店の従业员からのアイデアをクラウドソーシングすることで、顾客体験を向上させます。
• 洞察に富んだ役割ベースの可视化により、チームリーダーに力を与え、従业员のエクスペリエンスを向上させます。

お客様のデータの機密性、完全性、可用性は、厳格な業界基準に従って保護されていますので、ご安心ください。当社は、HITRUST、ISO 27001、27017、27018、27701に加えて、SOC 2 Type IIプラットフォームコンプライアンス、GDPR/SCCs、CCPA、HIPAAを保有しています。また、CBPRおよびPRPの認定も受けています。

糖心原创 顧客や独立評価機関を含む社内外の関係者による定期的な監査により、最新のプロセスと管理体制を維持する。