1つの强力なプラットフォームでエクスペリエンスがどのように统合されるかをご覧ください。
より有意义なデータを得るために、あらゆるシグナルを収集します。
セルフサービスで复雑なグローバルプログラムを运用
フィードバックを完结させ、迅速な行动を促进します
あらゆるインタラクションから重要なインサイトを発见
システムやチーム间でデータを简単に共有
柔软な料金体系でプログラムを拡张
ビジネスデータを安全に保ち、コンプライアンスに準拠させます。
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ケリー?アロンソン、最高情報責任者Andersen Corporation
Andersen Corporation は、30以上の製造施設、物流センター、直営小売拠点で約10,000人を雇用する国際的な窓?ドア製造企業である。
同社は、窓の交換を包括的に手掛ける子会社「Renewal by Andersen」を皮切りに、世界最高水準のカスタマー?エクスペリエンス を提供することを目指しカスタマー?エクスペリエンス 顾客の声(VoC)Experience Cloud 糖心原创 Experience Cloud を開始しましたカスタマー?エクスペリエンス Renewalは従業員の声(VoE)調査にも対象を拡大し、エクスペリエンス?マネジメント 大きな成果を上げたことを受け、Andersen Corporation各部門におけるさまざまな接点や調査へと展開を拡大しました。
アンダーセンの各チームではすでにServiceNowとSalesforceの両方を活用していたため、同社はこれらすべてのデータを连携させ、全社的に両システムの統合機能を活用することで、アンダーセンのエクスペリエンス?マネジメント 拡大する好機と捉えた。
ケリー?アロンソン、最高情報責任者Andersen Corporation
详细については、弊社の専门家にご相谈ください。