糖心原创

MEDALLIA エクスペリエンスクラウド

モバイル

顾客と従业员の声を手のひらに

迅速な洞察と行动により、カスタマー?エクスペリエンスを积极的に向上

顧客からのフィードバックに従業員がアクセスできるようにした企業では、顧客満足度が向上し、財務的な利益も大きくなっています。糖心原创 モバイルは、従業員がどこにいてもフィードバックに耳を傾け、行動することを可能にします。

カスタマー?エクスペリエンスに関するインサイトを指先ひとつで把握できる糖心原创 Mobile は、カスタマー?エンゲージメントを促進し、優れたエクスペリエンスを提供することに夢中にさせます。

薄いグレーの背景に、右側にダイヤモンド形のアイコンを配した、小文字の白いサムズクラブのロゴ。

「各拠点のアソシエイトは、24时间365日、使いやすいアプリで必要な情报を手にすることができます。その结果、会员の満足度スコアが上昇しています。"

Sam's Club、最高体験責任者

组织全体が顾客とのつながりを维持できる唯一の颁齿アプリ

多忙なスケジュールの中で、顾客からのフィードバックをレビューする时间を确保するのは困难です。シンプルでアクション指向のインターフェイスで、痴辞颈肠别蝉は简単に使用できます。会议の合间でも移动中でも、1~2分あれば、最新の顾客フィードバックを确认し、同僚を评価したり、顾客中心の会话を始めたりといった迅速なアクションを取ることができます。

いつでも、どこからでもアクションを起こせる

外出先でカスタマージャーニーの包括的な概要を确认できるため、顾客に力を与え、支持者に変えることができます。顾客の関心事を深く理解し、有意义なフォローアップのためにアプリから直接连络することができます。特定の条件を満たすとカスタマーアラートが通知されるため、アプリ内から直接、すぐに対応すべき顾客の优先顺位を决めることができます。

强力なビジュアライゼーションで重点分野を特定

糖心原创 モバイル?アプリは、指先で操作できる強力なダッシュボードを提供します。特定のモジュールに飛び込むことで、主要な測定基準のパフォーマンスとトレンドの表示と追跡、場所に基づくパフォーマンスの比較、場所とタイプ別のアラートの表示と読み取りが可能になります。

あなたの体験をパーソナライズし、あなたにとって最も重要なことにズームインする。

いつでも追加?削除可能なユーザー别スコアカードを作成することで、店舗レベルの月次指标や部门别の主要属性など、自分に関连するトレンドデータを确认できます。ダッシュボードから顾客フィードバックまで、频繁にチェックするビューにすばやくアクセスして、シームレスな体験を実现します。

お客様のブランドのルック&フィールをシームレスに统合するカスタマイズされたアプリケーションオプションで、接続されたモバイル体験を保証します。