糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Agentes de Mudan?a em CX

Quebrando barreiras entre departamentos. Demonstrando valor. Colocando a IA em prática. Esses líderes transformaram ambi??o em progresso e est?o compartilhando as li??es por trás de seus maiores avan?os.

AS HIST?RIAS DELES. O SEU MANUAL DE ESTRAT?GIAS.

Conhe?a as pessoas por trás desse progresso.

Foto de rosto de Alex Lopez
RB Global
Alex Lopez

Use a IA para passar mais rapidamente da percep??o à a??o.
Uma mulher com cabelo loiro curto e ondulado e óculos, vestindo uma blusa preta e um colar, posa contra um fundo azul escuro com efeito gradiente.
United Rentals
Alyse Fuller

Tornar a IA sofisticada prática, confiável e fácil de adotar.
Um homem vestindo um terno escuro e uma gravata estampada sorri para a c?mera, em pé diante de um fundo com degradê de azul e preto.
Ford Motor Company
Chad Rogers

Olhe além das métricas para descobrir o que precisa ser corrigido.
Um homem com cabelo curto e grisalho, vestindo uma jaqueta cinza da DHL e uma camisa branca, sorri diante de um fundo azul escuro com efeito gradiente.
DHL Express
Christoph Sprenger

Torne o foco no cliente simples o suficiente para ser colocado em prática e ampliado.
Uma mulher de cabelos lisos castanhos, vestindo um blazer cinza e uma blusa branca, sorri para a c?mera com um fundo azul em degradê atrás dela.
Zurich Grupo de Seguros
Clairy Moraitou

Relacione a fidelidade do cliente ao crescimento dos negócios.
Homem careca, de óculos e barba curta, sorrindo e vestindo um paletó escuro sobre uma camisa clara, em pé contra um fundo escuro com degradê em tons de azul e preto.
Best Western Hotéis e resorts
David Panas

Simplifique a análise de dados sobre os clientes para equipes com agenda lotada.
Uma mulher com cabelos castanhos na altura dos ombros sorri para a c?mera. Ela está vestindo uma blusa cinza-clara, e o fundo apresenta um degradê que vai do azul escuro ao preto.
Decathlon
Gabriela Vargas

Estabelecer as bases para que a experiência do cliente (CX) possa se expandir globalmente.
Homem mais velho, sorridente, com cabelos grisalhos e barba, vestindo um blazer preto e uma camisa escura, posando contra um fundo escuro com degradê azul.
Centro Médico da Universidade do Tennessee
Kevin Gwin

Supere anos de estagna??o na experiência do cliente (CX) com melhorias mensuráveis.
Uma mulher com cabelos castanhos longos e ondulados sorri para a c?mera, vestindo uma blusa de gola alta preta e um blazer de cor clara, tendo como pano de fundo um degradê azul.
Independence Blue Cross
Krystina Faillace

Dê aos clientes voz ativa na defini??o das prioridades.
Um homem sorridente, de cabelo curto e barba, veste um blazer preto e uma camisa clara, posando contra um fundo azul escuro com efeito gradiente.
Amadeus
Simon Ball

Mude o foco da melhoria da experiência do cliente (CX) para a resolu??o de problemas de negócios.
Uma pessoa com cabelos loiros na altura dos ombros, óculos e um paletó listrado sobre uma camisa branca sorri para a c?mera contra um fundo azul com degradê.
AdventHealth
Wendy Lustig

Utilize a compreens?o do paciente para melhorar toda a jornada de atendimento.
Fundo com gradiente e borda arredondada, que faz a transi??o do preto intenso na parte superior para o azul brilhante na parte inferior, com uma mistura suave e curva no meio.

Torne-se o próximo agente de mudan?a em CX

贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补s melhores. Empresas mais sólidas. Mudan?as duradouras. Agora é a sua vez.

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