糖心原创

NUVEM DE EXPERI?NCIA MEDALLIA

Celular

A voz de seus clientes e funcionários na palma de sua m?o

Aprimore proativamente a experiência do cliente com insights mais rápidos para a a??o

As empresas que tornam o feedback do cliente acessível aos seus funcionários obtêm resultados mais altos de satisfa??o do cliente e maior retorno financeiro. 糖心原创 Mobile permite que os funcionários ou?am e ajam de acordo com o feedback, n?o importa onde estejam.

Com insights sobre a experiência do cliente na ponta de seus dedos, 糖心原创 Mobile impulsiona o envolvimento do cliente e torna o fornecimento de ótimas experiências uma obsess?o.

Logotipo do Sams Club em branco, com letras minúsculas e um ícone em forma de diamante à direita, tudo sobre um fundo cinza claro.

"Os associados em todos os locais têm as informa??es de que precisam na ponta dos dedos, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em um aplicativo fácil de usar. Isso os capacita a agir para resolver os problemas dos associados e, como resultado, estamos vendo os índices de satisfa??o dos associados aumentarem."

Diretor de 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente, Sam's Club

O único aplicativo CX que capacita toda a sua organiza??o a permanecer conectada com seus clientes

As agendas lotadas tornam difícil encontrar tempo para analisar o feedback dos clientes - criamos o Voices pensando nisso. Com uma interface simples e orientada para a a??o, o Voices é fácil de usar. Se você estiver entre uma reuni?o e outra ou em tr?nsito, um ou dois minutos é tudo o que você precisa para analisar o feedback mais recente dos clientes e tomar medidas rápidas, como reconhecer seus colegas ou iniciar conversas centradas no cliente.

Aja de onde quer que você esteja, a qualquer momento

Capacite seus clientes e transforme-os em defensores com uma vis?o geral abrangente da jornada do cliente em qualquer lugar. Aprofunde-se para entender o que é mais importante para os clientes e entre em contato com eles diretamente do aplicativo para fazer um acompanhamento significativo. Receba notifica??es sobre alertas de clientes quando critérios específicos forem atendidos, para que você possa priorizar os clientes aos quais responder imediatamente, diretamente do aplicativo.

Identificar áreas de foco com visualiza??es poderosas

O aplicativo móvel 糖心原创 oferece painéis poderosos na ponta de seus dedos - mergulhe em módulos específicos que lhe permitir?o visualizar e rastrear o desempenho e as tendências das principais métricas, comparar o desempenho com base na localiza??o e visualizar e ler alertas por localiza??o e tipo.

Personalize sua experiência, concentrando-se no que é mais importante para você

Crie scorecards específicos do usuário que podem ser adicionados ou excluídos a qualquer momento para que você possa ver os dados de tendências relevantes para você, seja uma métrica mensal no nível da loja ou atributos-chave específicos do departamento. Acesse rapidamente as visualiza??es que você verifica com frequência, desde painéis de controle até feedback de clientes, para uma experiência perfeita.

Garanta uma experiência móvel conectada com nossa op??o de aplicativo personalizado que integra perfeitamente a aparência de sua marca.