糖心原创

PORQUE MEDALLIA

Vis?o e a??o. Com resultados que comprovam isso.

Transforme insights em a??es decisivas e impulsione a transforma??o em grande escala. Para organiza??es que exigem excelência, prepara??o empresarial e ROI mensurável, torne isso realidade com 糖心原创.

Aumento de 41% na satisfa??o do cliente

Redu??o de 10% nos incidentes com a central de servi?os dos funcionários

Aumento de 25 a 46% na convers?o

Onde a percep??o impulsiona o impacto nos resultados financeiros.

Informa??es líderes do setor, impulsionadas por IA — para que você saiba exatamente onde procurar resultados.

Inteligência que impulsiona a a??o

Análises de alto nível que fornecem informa??es precisas e acionáveis.

IA pronta para a linha de frente

IA que orienta as melhores a??es a seguir — da linha de frente à sala de reuni?es.

Seguran?a em escala empresarial

Criado para superar suas necessidades com escalabilidade, seguran?a e conformidade.

As verdadeiras percep??es. As pessoas certas. A a??o perfeita.

Uma plataforma conectada permite que toda a sua organiza??o aja com base nas informa??es mais importantes.

Um ícone
Um ícone
Um ícone
Um ícone
Um ícone
Um ícone
Um ícone
Um ícone

贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do cliente

Me?a, analise e organize experiências excepcionais para os clientes.

Marketing e digital

Ofere?a jornadas omnicanal envolventes em grande escala.

Pesquisas e percep??es

Descubra insights e tendências importantes para orientar iniciativas de marketing e experiência do cliente.

Produto

Identifique oportunidades para impulsionar o crescimento e o desenvolvimento orientados para o produto.

Análise de RH e de pessoas

Crie uma cultura de empoderamento e retenha funcionários altamente engajados.

Locais e opera??es

Liberte o potencial de sua equipe para criar experiências consistentes e personalizadas.

Atendimento ao cliente

Capacite os agentes e reduza os custos de suporte.

Vendas e sucesso do cliente

Fomente a fidelidade, a reten??o e o aumento das vendas aos clientes.

Criado para obter resultados. Apoiado por dados.

185%

ROI de 3 anos

$39.25M

Receita adicional do cliente

$15.2M

Economia na consolida??o de tecnologia legada

Dados baseados em um estudo da Forrester Consulting Total Economic Impact? encomendado pela 糖心原创, janeiro de 2025.

Mais do que uma plataforma. Um parceiro.

Estamos comprometidos em oferecer um retorno sobre o investimento mensurável e um impacto em toda a empresa.

Com décadas de experiência na gest?o dos melhores programas de experiência do cliente e do funcionário, nossa equipe de especialistas está ansiosa para colaborar com você em todas as etapas, desde o projeto até a implementa??o e além.

Explore nossos servi?os profissionais.

Logotipo em contorno branco de um le?o alado em pé, com uma pata apoiada sobre um livro, acima da palavra GENERALI em letras maiúsculas.

"A糖心原创 trabalhou conosco para desenvolver e oferecer um programa de seguros que nos ajudou a nos transformar em uma empresa verdadeiramente centrada no cliente, capacitando 76.000 funcionários a oferecer uma experiência de classe mundial a milh?es de clientes em todo o mundo."

ISABELLE CONNER Isabelle Conner, Diretora de Marketing e 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente Generali