糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
MEDALLIA PARA TECNOLOGIA E SERVI?OS

Aumentar as vendas, reter a receita e reduzir os custos

Aproveitar as experiências para informar a inova??o e aumentar o valor para o cliente

Fale com um especialista Fale com um especialista

A experiência é a maior vantagem competitiva

Pode ser difícil se diferenciar e se destacar efetivamente apenas com base no desempenho do produto. E neste clima pós-pandêmico de maiores expectativas dos clientes, combinado com a escassez generalizada de pessoal de atendimento, a capacidade de alavancar a experiência do cliente para obter vantagem competitiva nunca foi t?o importante.

糖心原创 capacita as empresas de tecnologia com o insight necessário para proporcionar melhores experiências durante toda a jornada de compra para clientes, funcionários, parceiros e distribuidores. As empresas de tecnologia confiam em nós para ajudar a priorizar as a??es que mais importam para maximizar o valor do produto e aumentar a satisfa??o das partes interessadas.



    

    

                    
            


                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                            

                
                    

                        



            

            A imagem mostra o RingCentral em letras brancas em negrito sobre um fundo cinza claro.
        

    
            

            
"Com o benefício de insights de dados e feedback específico dos clientes, conseguimos galvanizar toda a empresa em torno de uma estratégia e um roteiro de produtos que atendem às demandas de nossos clientes."

        

    
            

            DAVE BERMAN Dave Berman, presidente da RingCentral        

    
            
        
            Baixe o estudo de caso
            Baixe o estudo de caso
        
        
    

                    


                                                                                                                    
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        




            

        

        

            

                
Vis?o geral

                
Aja com base em sinais em tempo real para gerar receita e inova??o

                

            

            

                                    
                        
                            糖心原创 Tecnologia
                            糖心原创 Tecnologia
                        
                    
                            

        



    

                    


                                                                                                                    
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Aprimorar o relacionamento com clientes e clientes potenciais        

            








    


        

                        

                
糖心原创 ajuda nossos clientes de tecnologia e servi?os a melhorar a eficácia das vendas.


    

  • Priorizar os recursos de vendas para reduzir a rotatividade de contas em risco e, ao mesmo tempo, aumentar e expandir as contas saudáveis.
    • 

  • Acelere o fechamento de negócios e aumente as taxas de ganho com uma vis?o completa que elimina pontos cegos no sentimento do cliente.
    • 

  • Maximize o envolvimento e otimize as próximas a??es com a integra??o gerenciada do CRM (Salesforce).
    • 


            

        


                    


    

        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Melhorar os produtos otimizando os recursos, a fun??o e o valor geral        

            








    


        

                        

                
糖心原创 ajuda as empresas de tecnologia e servi?os a maximizar o valor do cliente, priorizando o que é mais importante para ele.


    

  • Aumente a participa??o no mercado e a lucratividade com compara??es competitivas reais a partir de feedback (por exemplo, pesquisas, mídia social, sites de classifica??o).
    • 

  • Proporcionar a melhor experiência com o produto e reduzir os custos associados a problemas com o produto, tomando medidas decisivas rapidamente.
    • 

  • Ajude as partes interessadas do produto a priorizar recursos e capacidades com insights personalizados e acionáveis sobre o produto.
    • 


            

        


                    
                
                    Leia o estudo de caso da HP
                    Leia o estudo de caso da HP
                
            
            
                    


    

        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Aumentar a eficiência e a eficácia da experiência de suporte ao cliente        

            








    


        

                        

                
糖心原创 ajuda as empresas de tecnologia e servi?os a melhorar a qualidade do suporte e a reduzir os custos.


    

  • Aumente a taxa de resolu??o na primeira chamada e a permanência dos funcionários, capacitando-os com acesso direto ao feedback dos clientes.
    • 

  • Avaliar o desempenho de agentes e fornecedores e priorizar as melhores oportunidades de treinamento para melhorar a qualidade do suporte.
    • 

  • Identifique pontos problemáticos sistêmicos com análises de texto avan?adas e permita que o controle de qualidade determine quem precisa agir e como.
    • 


            

        


                    
                
                    Leia o estudo Comcast 
                    Leia o estudo Comcast 
                
            
            
                    


    

        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Por que as principais empresas de tecnologia confiam no 糖心原创?        

            





        

        

            
25 pt.

            
Aumento do NPS em quatro anos.



        


        
                
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67%

            


Aumento das oportunidades de vendas.





        


        
                
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9/10

            
Pontua??o CSAT média para a equipe de suporte ao cliente.



        


        
                
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                                    Vis?o geral                                

                                                        
 

                            
 
Aten??o, CIOs: Saiba como a TI moderna está trabalhando para transformar o centro de custos em um centro de inova??o.



                            

                                Saiba mais
                            

                        


                       

                                    
                                            

                                            

                            

                            

                        


                        

                                                            

                                    Estudo de caso                                

                                                        
 

                            
 
Anaplan usou experiências para colocar o cliente em primeiro lugar e aumentar seu Net Promoter Score.



                            

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