糖心原创

MEDALLIA PARA CI?NCIAS DA VIDA

Avan?ar a experiência humana na velocidade da necessidade

Aproveite a voz do cliente para obter melhores experiências e resultados

Tome a a??o certa no momento certo em toda a jornada do paciente e do prescritor

糖心原创 ajuda as empresas de ciências biológicas a usar a voz do cliente para reduzir o atrito e aprimorar os relacionamentos. Assista ao vídeo para saber como criar mais valor para seus clientes e pacientes.



    
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Ouvindo seus pacientes: Como obter feedback ao longo da jornada de prescri??o de medicamentos

Realizamos uma pesquisa com 290 pacientes para entender melhor como facilitar o processo de feedback entre pacientes, prestadores de servi?os de saúde e empresas farmacêuticas.

Aproveite o feedback e os sinais profissionais dos clientes para melhorar o acesso e a receptividade

糖心原创 ajuda nossos clientes farmacêuticos e de dispositivos médicos a melhorar a eficácia em campo

  • Capture sinais em tempo real e enrique?a-os com dados operacionais e comportamentais para obter uma vis?o holística do paciente e do provedor.
  • Fornecer às áreas de vendas, marketing e médica insights exclusivos que identificam o sentimento e as necessidades dos clientes.
  • Alertar e solicitar que as equipes que lidam com o cliente tomem medidas para resolver atritos e necessidades de servi?o em tempo real.
Webinar sob demanda Webinar sob demanda

Aumentar as convers?es, o envolvimento e a fidelidade em um mundo que prioriza o digital

Demonstre que você entende o que é mais importante para as partes interessadas e enfrente os desafios em todos os pontos de contato

 

  • Colete e enrique?a dados de experiência em tempo real em todos os seus canais digitais - web, celular, portal e aplicativo.
  • Integre o feedback de todos os canais para obter uma vis?o unificada de 360° de toda a jornada do paciente e do profissional de saúde.
  • Aumente a ado??o de portais e aplicativos, aproveitando os dados para melhorar a experiência do usuário e impulsionar a inova??o.
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COMO FUNCIONA

糖心原创As solu??es de ciências biológicas da empresa oferecem suporte a experiências de cliente de ponta a ponta

糖心原创 ajuda a gerenciar experiências em toda a jornada das ciências da vida - facilitando o compartilhamento de feedback em tempo real e fornecendo insights sobre as áreas que causam atrito para os pacientes.

Concentre-se no que é mais importante e agregue mais valor aos pacientes e clientes

Aumente a eficiência e simplifique os processos de fluxo de trabalho para
aumentar a satisfa??o dos clientes e dos funcionários

  • Aprimore a experiência do cliente e agregue mais valor com investimentos estratégicos em tecnologia.
  • Automatize o ciclo de feedback sobre sentimentos e fatores de satisfa??o em todos os servi?os, sistemas e experiências de projeto.
  • Integrar com as plataformas de TI e RH (por exemplo, ServiceNow e Workday) para garantir o acompanhamento e a resolu??o em tempo hábil.
Leia o estudo de caso da J&J Leia o estudo de caso da J&J

Aproveite os ativos mais valiosos que você tem - seus funcionários

Repense a experiência do funcionário e descubra o novo valor oculto no potencial inexplorado do insight do funcionário

  • Capture e aja de acordo com o feedback em toda a jornada do funcionário, desde a contrata??o até o desligamento.
  • Avalie os principais fatores de engajamento dos funcionários e impulsione a??es de melhoria contínua.
  • Solicitar, capturar e analisar ideias e sugest?es dos funcionários para melhorar a satisfa??o e resolver desafios sistêmicos.
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