糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
MEDALLIA PARA SERVI?OS FINANCEIROS

Encante os clientes, crie fidelidade e aumente a participa??o no mercado

Aprofunde os relacionamentos com clientes e funcionários e impulsione o crescimento com experiências personalizadas.

Fale com um especialista Fale com um especialista
EXPERI?NCIA DIGITAL
JORNADA OMNICHANNEL
EXCEL?NCIA EM SERVI?OS
ENGAJAMENTO DOS FUNCION?RIOS

Diferencie-se e ven?a com experiências excepcionais

Com as expectativas dos clientes aumentando continuamente, competir com base no fornecimento de experiências excepcionais é agora a prioridade n? 1 em bancos, gerenciamento de investimentos e seguros. O sucesso depende do avan?o contínuo de todos os aspectos do entendimento do cliente com base em dados para proporcionar jornadas do cliente personalizadas e sem atritos, sempre.

? por isso que as empresas de servi?os financeiros de todos os tipos e tamanhos confiam e contam com a plataforma de gerenciamento de experiência líder do setor da 糖心原创para obter as percep??es do cliente em tempo real e orientadas por dados de que precisam para conquistar, aumentar e reter clientes, em escala.



    

    

                    
            


                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        




            

        

        

            

                
搁别濒补迟ó谤颈辞

                
Os líderes em CX têm 26 vezes mais chances do que os retardatários de registrar um crescimento de receita de 20% no último ano fiscal.

                

            

            

                                    
                        
                             Obtenha o guia
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"Contar com especialistas em Voz do Cliente tem sido uma experiência muito gratificante e o 糖心原创 se tornou definitivamente nosso parceiro valioso."

        

    
            

            CLAUDIA IGNACIO, Diretora Executiva de 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente, Grupo Banorte        

    
            
        
            Baixe o estudo de caso
            Baixe o estudo de caso
        
        
    

                    


                                                                                                                    
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                
EXPERI?NCIA DIGITAL

                
Ofere?a experiências bancárias digitais perfeitas em escala        

            








    


        

                        

                
Promova a ado??o digital, o envolvimento e o autoatendimento.


    

  • Aumente a convers?o e reduza o abandono de aplicativos com insights abrangentes e em tempo real sobre a experiência digital.
    • 

  • Aumente o envolvimento usando comportamentos observados combinados com feedback on-line para criar experiências personalizadas e semelhantes às das filiais.
    • 

  • Aproveite os sinais de feedback e a análise da experiência para melhorar continuamente o autoatendimento e reduzir o custo do servi?o.
    • 


            

        


                    
                
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JORNADA OMNICHANNEL

                
Orquestrar experiências perfeitas e personalizadas         

            








    


        

                        

                
Proporcionar experiências excepcionais em toda a jornada do cliente - filial, call center e digital.??


    

  • Crie experiências unificadas e personalizadas em todos os pontos de contato em escala com captura de sinal em tempo real e análise de IA.
    • 

  • Cultive relacionamentos lucrativos e de longo prazo com visualiza??es de clientes omnicanal de 360° para personalizar os servi?os.
    • 

  • Reduzir a rotatividade usando a análise da jornada para identificar e eliminar pontos problemáticos nos canais físicos e digitais
    • 


            

        


                    


    

        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                
EXCEL?NCIA EM SERVI?OS

                
Proporcionar experiências de servi?o de classe mundial         

            








    


        

                        

                
Melhore o suporte ao cliente e reduza o custo do servi?o.


    

  • Aumente a qualidade do servi?o e o desempenho do agente com acesso direto ao feedback do cliente e aos insights de aprimoramento.
    • 

  • Descubra oportunidades de vendas cruzadas com a captura de sinais em tempo real para entender e antecipar as necessidades dos clientes.
    • 

  • Aumente a reten??o de agentes identificando processos e tecnologias com problemas no momento e priorizando as corre??es.
    • 


            

        


                    


    

        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                
ENGAJAMENTO DOS FUNCION?RIOS 

                
Desbloqueie a inova??o com o envolvimento dos funcionários         

            








    


        

                        

                
Promova a melhoria contínua da experiência e o envolvimento dos funcionários e dos clientes.


    

  • Aumente o envolvimento, o desempenho e o sucesso dos funcionários com feedback frequente e flexível.
    • 

  • Aprimore a experiência do cliente com o crowdsourcing de ideias de seus agentes de linha de frente, consultores e funcionários de filiais.
    • 

  • Capacite os líderes de equipe com visualiza??es ricas em insights e baseadas em fun??es para aprimorar a experiência dos funcionários.
    • 


            

        


                    


    

        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Resultados alcan?ados por algumas das principais empresas financeiras com 糖心原创        

            





        

        

            
155% 

            
Crescimento das transa??es em canais digitais.



        


        
                
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500% 

            
Aumento da receita líquida de vendas.



        


        
                
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60% 

            
Aumento do NPS geral.



        


        
            

    
                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
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Saiba mais sobre o estado da CX nos servi?os financeiros e como alcan?ar e manter a lideran?a do setor.



                            

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Saiba como as organiza??es podem capturar os benefícios econ?micos do aumento da fidelidade do cliente.



                            

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O valor comercial de 糖心原创 Experience Cloud


搁别濒补迟ó谤颈辞 da IDC mostra ROI um programa de experiência 糖心原创



        


        
                
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Líder em plataformas de orquestra??o de jornada


Thunderhead é nomeado líder no Forrester Wave?: Plataformas de orquestra??o de jornada, segundo trimestre de 2022



        


        
                
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Amplitude de integra??es        

            








    


        

                        

                
糖心原创 oferece centenas de integra??es fáceis de implementar e estamos adicionando conectores o tempo todo. 糖心原创 parceiros com as ferramentas vitais para o sucesso da miss?o - como Salesforce, ServiceNow, Adobe e muito mais

            

        


                    
            
                    


    

        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                
Tenha tranquilidade com seguran?a especializada e prote??o de dados        

            








    


        

                        

                
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糖心原创 mantém processos e controles atualizados com auditorias regulares realizadas por partes internas e externas, incluindo clientes e avaliadores independentes.