糖心原创

Mindful by 糖心原创

Ofere?a aos seus clientes uma experiência perfeita em todos os canais e melhore as principais métricas de experiência, atendendo-os onde eles est?o, nos termos deles.

"Adoro esperar na fila de espera...", nunca disse ninguém

Mindful by 糖心原创 elimina o tempo de espera, dando aos clientes a op??o de interagir como preferirem. Os resultados? Volumes de chamadas equilibrados e um contact center otimizado em FCR, AHT e NPS sem afetar os fluxos de chamadas ou criar tempo ocioso.



    

Coloque o poder de volta nas m?os de seus clientes

Todos nós sabemos como é frustrante esperar na espera e nos repetirmos várias vezes com diferentes agentes - seus clientes também odeiam isso! Devolva o tempo deles com o Mindful by 糖心原创, nossa solu??o inteligente de retorno de chamada que elimina o tempo de espera e dá aos seus clientes o poder de se conectar com você em seus próprios termos. Com a Mindful, é fácil para os clientes fornecerem informa??es sobre o motivo da liga??o, dando aos seus agentes uma vantagem inicial para intera??es bem-sucedidas e melhorando as experiências de atendimento ao cliente em escala.

Adeus, tempo de espera; olá, clientes mais satisfeitos

Quase todos os autores de chamadas come?am on-line, e agora eles podem pular completamente o IVR. Mindful Scheduler permite que os clientes entrem na fila de espera para um retorno de chamada diretamente do seu site, chatbot ou ativo digital.

Menor tempo ocioso para clientes e agentes

Mindful Callback disca para o lado do cliente do retorno de chamada antes de fazer a ponte entre a chamada e o agente certo, o que maximiza a ocupa??o do agente e, ao mesmo tempo, proporciona uma experiência sem espera aos autores das chamadas.

Mudan?a de horário? Podemos lidar com isso

A vida acontece e, às vezes, s?o necessárias mudan?as de última hora. Com as notifica??es de retorno de chamada baseadas em SMS da Mindful, essas altera??es s?o rápidas e fáceis, garantindo que os clientes ainda recebam a ajuda de que precisam no melhor momento para eles.

Logotipo branco da 1-800-PACK-RAT sobre fundo transparente, apresentando o nome da empresa ao lado de um ícone retangular de unidade de armazenamento com três linhas horizontais em seu interior.

"Tudo se resume a oferecer ao cliente o canal e o momento em que ele deseja capturar seu interesse pela marca. Mindful é uma ferramenta para fazer isso - o que realmente importa é a experiência do cliente."

Tiffany Glass, Diretora de Tecnologia e Digital, 1-800-PACK-RAT

Mindful funciona bem com a tecnologia existente da sua central de contatos

N?o importa se você está em um sistema legado local planejando a transforma??o digital do seu contact center ou se já está configurado com uma solu??o CCaaS baseada na nuvem, Mindful é independente de plataforma e nossas integra??es perfeitas com as principais plataformas de contact center aceleram o tempo de lan?amento e proporcionam o tempo mais rápido de obten??o de valor.