糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Mindful by 糖心原创

Ofere?a aos seus clientes uma experiência perfeita em todos os canais e melhore as principais métricas de experiência, atendendo-os onde eles est?o, nos termos deles.

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"Adoro esperar na fila de espera...", nunca disse ninguém

Mindful by 糖心原创 elimina o tempo de espera, dando aos clientes a op??o de interagir como preferirem. Os resultados? Volumes de chamadas equilibrados e um contact center otimizado em FCR, AHT e NPS sem afetar os fluxos de chamadas ou criar tempo ocioso.



    

    

                    
            


                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        



            

        

            
        

    

                

        

            
        

    

                

        

            
        

    

        
                    


                                                                                                                    
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Coloque o poder de volta nas m?os de seus clientes        

            





    

        
 
Todos nós sabemos como é frustrante esperar na espera e nos repetirmos várias vezes com diferentes agentes - seus clientes também odeiam isso! Devolva o tempo deles com o Mindful by 糖心原创, nossa solu??o inteligente de retorno de chamada que elimina o tempo de espera e dá aos seus clientes o poder de se conectar com você em seus próprios termos. Com a Mindful, é fácil para os clientes fornecerem informa??es sobre o motivo da liga??o, dando aos seus agentes uma vantagem inicial para intera??es bem-sucedidas e melhorando as experiências de atendimento ao cliente em escala.



    


                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Adeus, tempo de espera; olá, clientes mais satisfeitos        

            








    


        

                        

                
Quase todos os autores de chamadas come?am on-line, e agora eles podem pular completamente o IVR. Mindful Scheduler permite que os clientes entrem na fila de espera para um retorno de chamada diretamente do seu site, chatbot ou ativo digital.

            

        


                    
            
                    


    

        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Menor tempo ocioso para clientes e agentes        

            








    


        

                        

                
Mindful Callback disca para o lado do cliente do retorno de chamada antes de fazer a ponte entre a chamada e o agente certo, o que maximiza a ocupa??o do agente e, ao mesmo tempo, proporciona uma experiência sem espera aos autores das chamadas.

            

        


                    
            
                    


    

        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Mudan?a de horário? Podemos lidar com isso        

            








    


        

                        

                
A vida acontece e, às vezes, s?o necessárias mudan?as de última hora. Com as notifica??es de retorno de chamada baseadas em SMS da Mindful, essas altera??es s?o rápidas e fáceis, garantindo que os clientes ainda recebam a ajuda de que precisam no melhor momento para eles.

            

        


                    
            
                    


    

        

    



                    


                                                                                                                                                                        
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        



            

            Logotipo branco da 1-800-PACK-RAT sobre fundo transparente, apresentando o nome da empresa ao lado de um ícone retangular de unidade de armazenamento com três linhas horizontais em seu interior.
        

    
            

            
"Tudo se resume a oferecer ao cliente o canal e o momento em que ele deseja capturar seu interesse pela marca. Mindful é uma ferramenta para fazer isso - o que realmente importa é a experiência do cliente."

        

    
            

            Tiffany Glass, Diretora de Tecnologia e Digital, 1-800-PACK-RAT        

    
    

                    


                                                                                                                    
                    

                
        



        
        


                                

                    
                    

                        


    

                

            

        

                
Mindful funciona bem com a tecnologia existente da sua central de contatos         

            





    

        
 
N?o importa se você está em um sistema legado local planejando a transforma??o digital do seu contact center ou se já está configurado com uma solu??o CCaaS baseada na nuvem, Mindful é independente de plataforma e nossas integra??es perfeitas com as principais plataformas de contact center aceleram o tempo de lan?amento e proporcionam o tempo mais rápido de obten??o de valor.