糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

A a??o supera a análise com o Frontline-Ready AI?

A IA 糖心原创 permite que todos os funcionários vejam o que importa, ajam com propósito e forne?am resultados que fazem a empresa avan?ar rapidamente.

Eles dizem "conserte isso". Nós dizemos "sem problemas".

O Insights Assistant permite que você e toda a sua equipe conversem com seus dados. Fa?a perguntas complexas e obtenha respostas instant?neas e confiáveis com base exclusivamente em seus dados seguros. Passe de perguntas a insights críticos em segundos.

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ASSISTENTE DE INSIGHTS

Fa?a perguntas que só os seus dados podem responder.

O Insights Assistant permite que você e toda a sua equipe conversem com seus dados. Fa?a perguntas complexas e obtenha respostas instant?neas e confiáveis com base exclusivamente em seus dados seguros. Passe de perguntas a insights críticos em segundos.

Um painel do Insights Assistant compara segmentos de clientes com base no Net Promoter Score (NPS) e no Valor ao Longo da Vida do Cliente (CLV) para o ano atual e os anos anteriores, mostrando quedas nos segmentos Platina, Ouro e Prata.
CONSTRUTOR DE T?PICOS INTELIGENTES

Automatize a arte da análise de texto.

O Smart Topic Builder destaca os tópicos que você deve acompanhar para n?o perder nada. Ele sugere automaticamente regras e tópicos precisos para você aprovar, para que você se concentre menos nas configura??es e mais em insights significativos sobre os quais você pode agir.

Um painel do Smart Topic Builder exibe uma lista de tópicos com o número de comentários e as porcentagens. ? direita, as estatísticas mostram 85% de precis?o dos tópicos, 100 comentários avaliados e 1.000 registros capturados.
ASSIST?NCIA ? CAUSA RAIZ

As métricas se movem. Agora você saberá por quê.

O Root Cause Assist identifica o que está causando a mudan?a em seus dados com detalhes claros e consistentes, sem necessidade de pesquisa ou de experiência em IA. Aprimorado com análise de texto explicável, é mais fácil do que nunca ver o que está acontecendo e o que fazer em seguida.

Assista a uma demonstra??o

Um painel de controle apresenta uma análise dos fatores que afetam a satisfa??o na loja. Ele destaca os principais temas, tanto positivos quanto negativos, com pontua??es de impacto: Equipe – Simpatia como positivo; Pedido online – Retirada na loja e outros como negativos.
RESPOSTA INTELIGENTE

Feche o loop em clique, rascunho e pronto.

O Smart Response usa IA para criar respostas personalizadas e de acordo com a marca em segundos. Chega de digitar do zero - concentre-se apenas em fazer as coisas direito.

As marcas observam uma redu??o de 80% no tempo de resposta com respostas rápidas, consistentes e humanas onde é importante.

Assista a uma demonstra??o.

Uma interface digital exibe um rascunho de e-mail intitulado “Entendendo sua experiência recente”, endere?ado a Andrew, com o conteúdo gerado por IA destacado e uma caixa de sele??o para confirmar a revis?o e aprova??o do e-mail.
Logotipo do The Venetian Resort Las Vegas, apresentando um le?o alado preto acima do nome do resort, escrito em letras maiúsculas e em negrito, sobre um fundo claro.

“贰尘uma opera??o do porte do The Venetian, estamos sempre em busca de tecnologias que nos ajudem a melhorar a qualidade e a eficiência. Como 糖心原创 de longa data 糖心原创 , ficamos entusiasmados ao ver os recursos inovadores de feedback em ciclo fechado que o Smart Response poderia trazer para nossa organiza??o, ajudando-nos a dar continuidade às a??es com mais rapidez e com mais contexto do que nunca.”

 

 

Terry Byrnes - Diretor Executivo de 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Hóspede e Aprendizagem e Desenvolvimento

RESUMOS INTELIGENTES

Transforme o ruído em uma narrativa.

Os resumos inteligentes recapitulam instantaneamente dados n?o estruturados, como chamadas, bate-papos, comentários, feedback e sess?es digitais. Você saberá o porquê, o quê e como de uma intera??o exatamente onde precisa.
As marcas est?o observando uma economia de tempo média de 400% em resumos de chamadas e bate-papos, ao mesmo tempo em que identificam temas emergentes e mudan?as ocultas com um clique.

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Um painel digital de feedback exibe temas como qualidade do atendimento e quest?es relacionadas a dados, cada um com links para resumos e índices de impacto. Uma janela pop-up exibe um resumo sobre a disponibilidade da equipe e a satisfa??o do cliente.
TEMAS COM IA GENERATIVA

Tendências emergentes, agora mais claras do que nunca.

O Themes with GenAI analisa todos os comentários, pesquisas e notas para destacar tendências e percep??es emergentes, dando às suas equipes a vantagem inicial para agir. Encontre seu foco e corrija o que é importante.

Assista a uma demonstra??o

Um diagrama mostra os círculos de feedback dos clientes: positivo (verde), neutro (amarelo) e negativo (vermelho). Uma caixa lista três temas com baixo NPS: processo de cadastro frustrante (-98,8), longas esperas (-57,3) e pesquisa ineficaz no site (-86,7).
GENAI EM V?RIOS IDIOMAS

Inteligência de idioma local para impacto em escala global.

糖心原创 permite que as equipes compreendam, respondam e ajam mais rapidamente na linguagem dos seus clientes. Com resumos inteligentes, assistência na identifica??o da causa raiz e respostas inteligentes também disponíveis em espanhol, francês e alem?o, cada insight é mais preciso e cada conex?o com o cliente é mais forte.

A interface do usuário do Root Cause Assist exibe uma pergunta sobre os fatores de satisfa??o na loja, um campo de resposta que aborda o impacto do servi?o de retirada e um menu suspenso para selecionar os idiomas: Deutsch, English, Espa?ol e Fran?ais.
GENAI EM TODAS AS PLATAFORMAS

Potência real da GenAI. Pronto para qualquer pessoa, em qualquer lugar.

No ch?o de fábrica, no campo ou atrás da mesa, qualquer pessoa pode acessar o 糖心原创 GenAI - de qualquer dispositivo. Quer se trate de resumos, insights de causa raiz ou respostas personalizadas, as equipes de todas as fun??es podem entender, decidir e agir - exatamente onde o trabalho acontece.

? fácil de usar, dimensionável, seguro e n?o requer nenhum conhecimento especializado em IA.

A tela de um aplicativo móvel mostra o Root Cause Assist identificando o tempo de espera no caixa como um dos principais fatores de insatisfa??o com a agência, com 93,1% de respostas negativas. S?o fornecidas op??es para obter mais detalhes.
INTELIG?NCIA DE TREINAMENTO

Os agentes de treinamento como se você estivesse em todas as chamadas.

O Coaching Intelligence usa a GenAI para identificar o que é importante, extrair os destaques de sess?es anteriores e sugerir orienta??o personalizada, para que os gerentes possam oferecer um coaching mais preciso que desenvolva os agentes e mova a agulha.

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Uma interface digital exibe um resumo da sess?o anterior com comentários sobre uma sess?o de coaching, e uma janela pop-up abaixo sugere o aprimoramento das habilidades de comunica??o como próximo passo.

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IA? pronta para a linha de frente

Dicas sobre como dimensionar a GenAI para a CX empresarial.

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Veja a GenAI em a??o

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Um círculo preto com três linhas horizontais brancas e um ícone branco brilhante acima das linhas, sugerindo um efeito de limpeza ou destaque.

Análise de texto com tecnologia de IA

Nossa jornada de IA come?ou com a análise de texto. Veja onde estamos agora.

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?cone branco de dois bal?es de diálogo sobrepostos em um fundo circular preto, representando mensagens ou comunica??o.

糖心原创 Análise de fala

糖心原创 Speech e a análise de fala s?o executadas com IA. Veja o que ela pode fazer por você.

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Um fundo com gradiente escuro e transi??es suaves e curvas, passando do preto na parte superior para tons de azul profundo e roxo na parte inferior, criando um efeito brilhante e atmosférico. Os cantos da imagem s?o arredondados.

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