糖心原创

Lauren Farah

Com mais de uma década em marketing, Lauren tem a miss?o de tornar a magia da tecnologia compreensível. Como estrategista de conteúdo - e m?e, viajante, paciente, cidad? e consumidora cotidiana - ela é apaixonada por mostrar como a tecnologia capacitadora transforma o comum em extraordinário. Seu trabalho conecta os pontos entre o que todos nós sentimos e vemos com as inova??es dos bastidores que fazem tudo isso acontecer.

17 de mar?o de 2026

Herói em destaque

3 estatísticas sobre a experiência do cliente para apresentar à diretoria executiva

Quando a experiência do cliente (CX) fica isolada, todos sofrem. As equipes de CX n?o conseguem demonstrar seu valor. A alta dire??o…

12 de fevereiro de 2026

贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do cliente

贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 '26 Dia 2: A complacência já n?o é uma op??o

Com a conclus?o da Experience '26, provamos que o antigo manual de CX está morto...

9 de janeiro de 2026

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Os recursos de software CX que sua equipe precisa em 2026

Use esta lista de verifica??o para selecionar o melhor software de CX para sua marca em 2026.

12 de dezembro de 2025

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15 previs?es que redefinir?o a experiência do cliente em 2026

Descubra as tendências de experiência do cliente que as marcas precisam conhecer para gerar mais negócios...

12 de agosto de 2025

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Por que seu programa de pesquisa "omnicanal" é uma CX incompleta

Apresentar pesquisas ≠ ouvir de fato.?

17 de julho de 2025

Central de contatos

O que o Speech Analytics realmente faz (e por que todo líder de CX deve se importar)

Veja por que um dos usos mais simples e poderosos da IA está ajudando as empresas...

12 de junho de 2025

Central de contatos

Prezados executivos: Se o seu Contact Center se sente como um sumidouro de custos, leia isto

Deseja aumentar a economia de custos do seu contact center e transformar as percep??es dos clientes em...

29 de maio de 2025

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Vazamento no telhado: como identificar pequenos problemas de experiência do cliente antes que inundem a casa

Pequenos problemas com a experiência do cliente raramente permanecem pequenos. Veja como identificá-los precocemente — antes...

28 de janeiro de 2025

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Metas de CX para 2025: Pare de repetir os mesmos erros e obtenha estas 3 vitórias fáceis

N?o deixe que velhos hábitos atrapalhem seu progresso. Descubra as 3 vitórias essenciais que definir?o...

12 de dezembro de 2024

贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do cliente

De palavras-chave a benefícios: Aumente o nível de sua experiência do cliente com IA

Os especialistas do setor da 糖心原创compartilham exemplos de como as marcas bem-sucedidas est?o aprimorando as experiências de seus clientes...

14 de novembro de 2024

Pesquisa de mercado

Do setor de saúde ao setor de hotelaria: O que nossa pesquisa mais recente diz sobre como conquistar clientes para toda a vida em seu setor

Um novo 糖心原创 Estudo revela as últimas descobertas da pesquisa de fidelidade do cliente e o que elas significam...

5 de janeiro de 2024

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Tendências dos sistemas de gerenciamento da experiência do cliente para 2024: O que está em alta e o que está em baixa

Sua plataforma CX tem o que é preciso para gerar resultados para sua marca? Nosso...

10 de novembro de 2023

贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do cliente

Li??es de química CX: O equilíbrio perfeito entre automa??o e personaliza??o

As marcas bem-sucedidas aproveitam a automa??o e a personaliza??o para melhorar as experiências dos clientes - veja aqui por que e como você pode...