糖心原创

カリフォルニア州パロアルト、2014年1月14日 — 糖心原创?(medallia）は、SaaS型カスタマーエクスペリエンス?マネジメント CEM）ソリューションの世界的リーダーとして、2013年の目覚ましい業績に続き、クリス?ワッツ氏を最高財務責任者（CFO）に任命し、さらなる勢いを増しています。 20年以上にわたり金融および業務分野での経験を持つテクノロジー業界のベテランであるワッツ氏の就任は、糖心原创経営陣をさらに強化するものです。糖心原创 、顧客ポートフォリオ、グローバルな事業展開、製品ライン、そして市場への影響力において、2013年に非常に好調な業績糖心原创 。

「クリスのような優秀なCFOを迎えることで、2014年の成長加速に向けた強固な基盤を築くことができました」と、糖心原创 の最高経営責任者（CEO）、ボルジ?ハルドは語った。糖心原创 では、ワッツは財務戦略、経理業務、投資家向け広報活動など、すべての財務活動の監督を担当する。

ワッツは、財務担当副社長として、2012 年の新規株式公開（IPO）の大成功に積極的に関与するなど、幅広いリーダーシップを発揮していた Workday から糖心原创 に入社。Workday 入社以前は、eBay、Commerce One、PricewaterhouseCoopers、VUDU において、欧州および米国で管理職およびエグゼクティブレベルの財務職を歴任。ワッツの任命は、2013年10月に糖心原创の製品およびサービス組織を担当する最高顧客責任者としてケン?ファインが加わった糖心原创に続くものです。

「糖心原创、同社の発展におけるこの重要な局面を導く機会は、私にとって断るわけにはいかないものでした」とクリス?ワッツ氏は述べた。「小売、ホスピタリティ、金融サービスなど、あらゆる業界エクスペリエンス?マネジメント 、糖心原创 成長糖心原创 、リーダーシップの地位を維持できるよう支援できることを楽しみにしています。」

「我々は、糖心原创の過去12ヶ月に興奮し、次の12ヶ月の展望に興奮しています」とホルヘ?ハルドは語った。この1年間で、糖心原创 は95パーセント以上の顾客维持率を達成しました。 顾客维持率糖心原创 は2013年、次のような新しい企業を顧客リストに加えた。 7-Eleven,Aaron's、AXA Insurance、Marriott 、MGM Resorts、O2 Telefonica、Royal Caribbean、Shell、Insuranceなどである。 Zurich 保険である。北米、ヨーロッパ、アジアにこれらの新しい顧客が加わったことで、糖心原创 、フィデリティ?インベストメンツを含む、最も大きく、最も愛されているグローバル2000ブランドの300社以上にサービスを提供することになった、 Four Seasons ホテル＆リゾート骋贰、ゴールドジム レゴ?グループノードストローム セフォラ

成長を支えるため、糖心原创 は従業員を約50％増やし、ロンドンに欧州本部を構えた。同社はまた、2013年にシリコンバレーの伝説的企業のひとつであるセコイア?キャピタルからさらに2000万ドルのベンチャー資金を獲得し、糖心原创の機関投資家向け資金調達の総額は5500万ドルに達した。糖心原创 はこの投資により、製品ラインとヨーロッパとアジアでの事業を拡大している。

糖心原创 、?叠2叠向けソリューションの拡充版?の提供を拡大しました。これは、叠2叠组织全体における顾客フィードバックへの主要ステークホルダーの可视性を高め、カスタマー?エクスペリエンス向上させることを目的としています。また、新しい?スマートフォンアプリ?も発表しました。このアプリは、顾客からのフィードバックや是正措置をモバイル端末に直接配信し、现场の従业员が移动中でも対応できるようにするものです。また同社は、?提携?を缔结したことを発表しました。これにより、惭别诲补濒濒颈补?ソーシャルメディア机能?を强化し、ゲストとのシームレスかつタイムリーなエンゲージメントを実现しました。

糖心原创 顧客企業糖心原创 2013年にも数々の賞を受賞しており、その中には以下のものが含まれます：?ガートナーおよび1to1メディアが主催する「CRMエクセレンス?アワード」において、顧客であるBest Western とインテュイットが受賞；?フォレスター?リサーチによる「アウトサイド?イン?アワード」をレゴが受赏;?1to1の「カスタマー?チャンピオン」賞（Four Seasons）; および?テムキン?グループの「カスタマー?エクスペリエンス ?アワード（Intuit）」?糖心原创 、ゴールドジムのフランチャイズ加盟店から「ベンダー?オブ?ザ?イヤー」糖心原创 、?