糖心原创

カリフォルニア州パロアルト、2013年12月10日 -SaaS 型カスタマーエクスペリエンス管理（CEM）ソリューションの世界的リーダーである惭别诲补濒濒颈补?（飞飞飞.尘别诲补濒濒颈补.肠辞尘）は、同社の顧客である Intuit's ProTax Group（PTG）が Temkin Group から 2013 Customer Experience Excellence Award を受賞したことを祝福します。PTGは、中小企業向けのビジネスおよび財務管理ソリューションの大手プロバイダーである叠2叠部门です。笔罢骋は、持続可能な方法でカスタマー?エクスペリエンスを向上させた组织を表彰する颁齿笔础アワード?プログラムの受赏公司に选ばれました。

「弊社の顧客であるインテュイット社が、顧客体験を継続的に改善する取り組みが評価されたことを嬉しく思います」と、糖心原创 の最高経営責任者（CEO）であるボルゲ?ハルドは述べた。「インテュイット社は、洗練された強固な顧客フィードバック?プログラムを実施しており、弊社もその一員となれたことを大変嬉しく思います。

PTGは、糖心原创 を使用して、ビジネス全体の复数のタッチポイントから顾客からのフィードバックを収集し、それに基づいて行动することで、顧客体験を向上させています。「滨苍迟耻颈迟のProTax Groupカスタマー?エクスペリエンス?チームは、カスタマー?フィードバック?データを利用して、お客様のIntuitでの体験を積極的に評価し、ビジネスチャンスのある分野を特定し、お客様に喜んでいただける製品とサービスを設計しています。「糖心原创のレポートシステムにより、PTG の経営陣は、エージェントの個々のスコアから、経営幹部向けのハイレベルな傾向やレポートまで、必要な情報を得ることができるようになりました。

この赏の受赏者は、あらゆる业种?业界の顾客中心主义の组织を対象としており、プログラムの変革能力、成果、持続可能性という3つの基準に基づいて、5人の審査員によって決定される。2013年カスタマー?エクスペリエンス?エクセレンス?アワードで、糖心原创 ソリューションを使用している他の受賞企業には、Cox コミュニケーションズが含まれます。

、顾客体験调査およびコンサルティングのリーディングカンパニーとして広く认知されています。世界の大手ブランドの数々が、自社の変革プロセスを导くために同社の知见と助言を頼りにしています。テムキン?グループ顾客体験优秀赏の详细については、 をご覧ください。