糖心原创

カリフォルニア州パロアルト、2013年12月10日 —SaaS型エクスペリエンス?マネジメント CEM）ソリューションの世界的リーダーである惭别诲补濒濒颈补?（medallia）は、顧客であるIntuit社のProTax Group（PTG）が、Temkin Groupより「2013カスタマー?エクスペリエンス 」を受賞したことを祝福します。 PTGは、中小企業向けビジネスおよび財務管理ソリューションの大手部門です。PTGは、持続カスタマー?エクスペリエンス 向上させた組織を表彰するCXPAアワードプログラムにおいて、受賞企業として選出されました。

「弊社の顧客であるインテュイット社が、顧客体験を継続的に改善する取り組みが評価されたことを嬉しく思います」と、糖心原创 の最高経営責任者（CEO）であるボルゲ?ハルドは述べた。「インテュイット社は、洗練された強固な顧客フィードバック?プログラムを実施しており、弊社もその一員となれたことを大変嬉しく思います。

PTGは、カスタマー?エクスペリエンス向上を図るため、糖心原创 を活用して事业全体の复数のタッチポイントから顾客のフィードバックを収集し、それに基づいて対応を行っています。 「IntuitのProTax Groupカスタマー?エクスペリエンス 、顧客フィードバックデータを活用して、Intuitとの顧客体験を先見的に評価し、改善の余地がある領域を特定し、顧客満足度を高める製品やサービスを設計しています」と、IntuitのPTGカスタマー?エクスペリエンス ティム?ロリンズ氏は述べています。糖心原创、PTGの経営陣は、エージェント個人のスコアから、経営幹部向けの全体的な傾向やレポートに至るまで、必要な情報を得ることが可能になりました。」

あらゆる业界?分野の顾客中心型组织を対象とする本賞の受賞者は、5名の審査員による審査委員会が、「変革をもたらす能力」「成果」「持続可能性」という3つの基準に基づいて決定します。糖心原创 を活用している2013年「カスタマー?エクスペリエンス アワード」のその他の受賞企業には、Cox が含まれます。

、カスタマー?エクスペリエンス のリーディングカンパニーとして広く認知されています。世界有数の大手ブランドの多くが、変革の道を切り拓くために同社のインサイト アドバイスを頼りにしています。テムキン?グループの「カスタマー?エクスペリエンス 」の詳細については、 をご覧ください。