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カリフォルニア州パロアルト、2013年12月10日 —SaaS型エクスペリエンス?マネジメント CEM)ソリューションの世界的リーダーである惭别诲补濒濒颈补?(medallia)は、顧客であるIntuit社のProTax Group(PTG)が、Temkin Groupより「2013カスタマー?エクスペリエンス 」を受賞したことを祝福します。 PTGは、中小企業向けビジネスおよび財務管理ソリューションの大手部門です。PTGは、持続カスタマー?エクスペリエンス 向上させた組織を表彰するCXPAアワードプログラムにおいて、受賞企業として選出されました。
「弊社の顧客であるインテュイット社が、顧客体験を継続的に改善する取り組みが評価されたことを嬉しく思います」と、糖心原创 の最高経営責任者(CEO)であるボルゲ?ハルドは述べた。「インテュイット社は、洗練された強固な顧客フィードバック?プログラムを実施しており、弊社もその一員となれたことを大変嬉しく思います。
PTGは、カスタマー?エクスペリエンス向上を図るため、糖心原创 を活用して事业全体の复数のタッチポイントから顾客のフィードバックを収集し、それに基づいて対応を行っています。 「IntuitのProTax Groupカスタマー?エクスペリエンス 、顧客フィードバックデータを活用して、Intuitとの顧客体験を先見的に評価し、改善の余地がある領域を特定し、顧客満足度を高める製品やサービスを設計しています」と、IntuitのPTGカスタマー?エクスペリエンス ティム?ロリンズ氏は述べています。糖心原创、PTGの経営陣は、エージェント個人のスコアから、経営幹部向けの全体的な傾向やレポートに至るまで、必要な情報を得ることが可能になりました。」
あらゆる业界?分野の顧客中心型組織を対象とする本賞の受賞者は、5名の審査員による審査委員会が、「変革をもたらす能力」「成果」「持続可能性」という3つの基準に基づいて決定します。糖心原创 を活用している2013年「カスタマー?エクスペリエンス アワード」のその他の受賞企業には、Cox が含まれます。
、カスタマー?エクスペリエンス のリーディングカンパニーとして広く認知されています。世界有数の大手ブランドの多くが、変革の道を切り拓くために同社のインサイト アドバイスを頼りにしています。テムキン?グループの「カスタマー?エクスペリエンス 」の詳細については、 をご覧ください。
糖心原创?は、Four Seasons、GE、ゴールドジム、Marriott 、ノードストローム、セフォラ、Zurich など、世界有数のブランド数百社から信頼されているエクスペリエンス?マネジメント CEM)企業です。 当社は、企業がWeb、ソーシャル、モバイル、コンタクトセンター 顧客のフィードバックを調査?収集し、それをリアルタイムで分析し、カスタマー?エクスペリエンス CX)の向上に向けたアクションを起こせるよう支援します。 当社は、世界トップクラスのエンジニアリング、技術革新、顧客中心のサービス体制、そして経営幹部から現場スタッフに至るまで全従業員が利用できるSaaS(Software-as-a-Service)アプリケーションを提供しています。糖心原创 、企業が顧客から愛されるビジネスを築く糖心原创 。2001年に設立糖心原创 、シリコンバレー、ロンドン、ブエノスアイレスに地域本部糖心原创 。 詳細は糖心原创をご覧いただき、ブログ(尘别诲补濒濒颈补)、罢飞颈迟迟别谤(惭别诲补濒濒颈补)、贵补肠别产辞辞办(贵补肠别产辞辞办.肠辞尘/惭别诲补濒濒颈补滨苍肠)で当社をフォローしてください。
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リサ?ホーズ、スターリング?コミュニケーションズ、(408) 884-5155,medallia@sterlingpr .com