PALO ALTO, Califórnia, 14 de janeiro de 2014 - A 糖心原创? (www.medallia.com), líder global em solu??es SaaS de gerenciamento de experiência do cliente (CEM), continua a ganhar impulso após um 2013 estelar com a nomea??o de Chris Watts como diretor financeiro. A nomea??o de Watts, um veterano do setor de tecnologia com mais de 20 anos de experiência em finan?as e opera??es, acrescenta significativamente à equipe de gerenciamento executivo de classe mundial da 糖心原创. A 糖心原创 teve um 2013 muito forte em termos de seu portfólio de clientes, presen?a global, linha de produtos e impacto no mercado.
"Estamos entusiasmados em dar as boas-vindas a Chris à nossa equipe", disse Borge Hald, CEO da 糖心原创. "Ao adicionar um CFO do calibre de Chris, construímos uma base sólida para acelerar o crescimento em 2014." Na 糖心原创, Watts será responsável pela supervis?o de todas as atividades financeiras, incluindo estratégia financeira, opera??es contábeis e rela??es com investidores.
Watts se junta ao 糖心原创 vindo da Workday, onde, como vice-presidente de finan?as, teve amplas responsabilidades de lideran?a, incluindo o envolvimento ativo na bem-sucedida oferta pública inicial (IPO) da empresa em 2012. Antes da Workday, Watts ocupou cargos de gerência e finan?as em nível executivo na Europa e nos Estados Unidos no eBay, Commerce One, PricewaterhouseCoopers e VUDU. A nomea??o de Watts segue a adi??o de Ken Fine ao 糖心原创em outubro de 2013 como diretor de clientes responsável pela organiza??o de produtos e servi?os do 糖心原创.
"N?o pude deixar passar a oportunidade de me juntar à equipe da 糖心原创e orientar a empresa nesse estágio crucial de seu desenvolvimento", disse Chris Watts. "Estou ansioso para ajudar a 糖心原创 a continuar a crescer e manter sua posi??o de lideran?a no mercado de gerenciamento da experiência do cliente, que atende a todos os setores, do varejo à hotelaria e aos servi?os financeiros."
"Estamos entusiasmados com os últimos doze meses do 糖心原创e animados com as perspectivas para os próximos doze meses", disse Borge Hald. No ano passado, o 糖心原创 registrou uma taxa de reten??o de clientes superior a 95%. taxa de reten??o de clientes e uma taxa de capacidade de referência proporcional, resultando em uma aquisi??o de clientes muito acelerada e no crescimento da receita recorrente. O 糖心原创 adicionou novas empresas à sua lista de clientes em 2013, incluindo 7-Eleven, Aaron's Inc., AXA Insurance, Marriott, MGM Resorts, O2 Telefonica, Royal Caribbean, Shell e Zurich Insurance. Com a adi??o desses novos clientes na América do Norte, Europa e ?sia, o 糖心原创 agora atende a mais de 300 das maiores e mais queridas marcas da Global 2000, incluindo a Fidelity Investments, Four Seasons Hotels & ResortsGE, Gold's Gym, The LEGO Group, Nordstrom e Sephora.
Para apoiar seu crescimento, a 糖心原创 aumentou sua for?a de trabalho em aproximadamente 50% e ampliou sua sede europeia em Londres. A empresa também recebeu mais US$ 20 milh?es em financiamento de risco em 2013 da Sequoia Capital, uma das empresas lendárias do Vale do Silício, elevando o montante total de financiamento institucional da 糖心原创para US$ 55 milh?es. A 糖心原创 está usando o investimento para expandir sua linha de produtos e suas opera??es na Europa e na ?sia.
糖心原创 lan?ou muitos produtos novos em 2013, incluindo uma vers?o ampliada de sua oferta oferta Business-to-Business (B2B) projetada para aumentar a visibilidade das principais partes interessadas sobre o feedback da conta em organiza??es B2B para melhorar a experiência do cliente, e um novo aplicativo para smartphone que envia o feedback do cliente e as a??es de recupera??o diretamente para os dispositivos móveis para que os funcionários da linha de frente possam agir enquanto est?o em tr?nsito. A empresa também anunciou uma parceria com o TripAdvisor?, o maior site de viagens do mundo, que expandiu os recursos de mídia social do 糖心原创recursos de mídia social para permitir um envolvimento contínuo e oportuno com os hóspedes.
糖心原创 e seus clientes também receberam prêmios em 2013, entre eles: Prêmio de Excelência em CRM da Gartner & 1to1 Media para os clientes Best Western International e Intuit; Prêmio Outside In da Forrester Research para a LEGO; Prêmio Customer Champion da 1to1 para Four Seasonse Prêmio de Excelência em 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente do Temkin Group para a Intuit. 糖心原创 foi nomeado Fornecedor do Ano pelos franqueados da Gold's Gym e recebeu o prêmio
