糖心原创

PALO ALTO, Califórnia, 2 de maio de 2013 - A 糖心原创? (www.medallia.com), líder global em solu??es SaaS de Gest?o da 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente (CEM), parabeniza dois de seus clientes, Best Western e Intuit, por ganharem o ouro no .O , o World's Biggest Hotel Family?, liderou a categoria Social and Mobile Engagement, enquanto , fornecedora líder de solu??es de gerenciamento financeiro e de negócios para empresas de pequeno e médio porte, venceu a categoria Customer Experience Excellence.

Ambas as empresas contam com a plataforma 糖心原创 para conduzir as atividades que lhes renderam prêmios. Além de seu programa de satisfa??o do hóspede, o Best Western usa o 糖心原创 para integrar e agir com base em dados de sites de avalia??o de mídia social, aumentando o volume de avalia??es e, por fim, as reservas. Best WesternA abordagem e os resultados da Intuit fizeram deles os vencedores desse prestigioso prêmio. A Intuit usa o site 糖心原创 para coletar e agir sobre as opini?es dos clientes em todos os lugares, desde pesquisas até fóruns on-line, melhorando a experiência do cliente para os profissionais de contabilidade, facilitando a presta??o de servi?os aos consumidores que usam a Intuit. Os prêmios foram anunciados ontem na anual , em San Diego.

"Os vencedores de 2013 demonstram a excelência na centraliza??o no cliente. Esses líderes focados no cliente demonstram como o compromisso de uma empresa em fazer melhorias na experiência do cliente e investir nas tecnologias, processos e pessoas certas pode levar a ganhos financeiros reais", disse Mila D'Antonio, editora-chefe da 1to1 Media. "A 1to1 Media homenageia essas empresas por sua lideran?a no apoio e nas inova??es voltadas para o avan?o de suas organiza??es, tornando-as centradas no cliente."

Por meio desse programa de prêmios conjunto, a 1to1 Media e a Gartner destacam as organiza??es que geraram resultados comerciais excepcionais ao adotar uma abordagem de desempenho centrada no cliente. Os vencedores foram selecionados por um painel de juízes, incluindo analistas da Gartner, equipe editorial da 1to1 Media e vencedores anteriores do Prêmio de Excelência em CRM da Gartner e da 1to1 Media.