糖心原创

Todos os dias, os funcionários se deparam com obstáculos que os impedem de realizar seu melhor trabalho. Se n?o forem abordados pelos empregadores, esses desafios podem levar ao esgotamento, ao aumento da rotatividade e à diminui??o da satisfa??o do cliente. Medir a experiência do funcionário de forma contínua pode ajudar as organiza??es a entender como o seu pessoal está se saindo a qualquer momento e a descobrir oportunidades para fortalecer o engajamento e o moral e gerar resultados importantes para o cliente.?

Com e , ter um pulso em tempo real sobre os principais motivadores da experiência do funcionário - e ter estratégias para reagir às mudan?as de sentimento no momento - é de extrema import?ncia para os empregadores que buscam atrair e reter os melhores talentos.

Afinal, como medir a experiência do funcionário? As primeiras etapas envolvem a coleta e a análise dos principais dados sobre a experiência do funcionário. Neste blog, vamos orientá-lo sobre os cinco tipos mais importantes de dados sobre a experiência do funcionário que sua empresa precisa rastrear para realmente medir a experiência do funcionário de forma eficaz.?

5 tipos de sinais de funcionários para medir a experiência do funcionário

Neste exato momento, seus funcionários est?o lhe dizendo como se sentem no trabalho, quais s?o seus desafios mais difíceis e como sua empresa pode oferecer mais apoio. Eles fazem isso deixando migalhas de p?o ou pistas - o que nossos especialistas chamam de sinais da experiência do funcionário - em seu fluxo diário de trabalho.?

Esses sinais s?o o que seus funcionários dizem sobre sua empresa por meio de pontos de dados de experiência diretos e indiretos. Seja nos tíquetes de TI que eles enviam, nos padr?es de uso do PTO ou no feedback que fornecem por meio de pesquisas ou avalia??es de desempenho.?

E quando as organiza??es captam esses insights sobre a experiência do funcionário, elas podem desbloquear informa??es críticas sobre o envolvimento do funcionário, o bem-estar e muito mais, e obter uma vis?o holística de como os funcionários realmente se sentem. Ao compreender primeiro a experiência do funcionário, as organiza??es podem come?ar a melhorá-la, ajudando a recrutar e a reter os melhores funcionários e, por fim, impulsionando o sucesso dos negócios.?

Aqui est?o os cinco tipos de dados sobre a experiência do funcionário que toda organiza??o deve coletar e usar.

#1: Dados do ciclo de vida

Essa categoria inclui três áreas principais: opera??es de pessoal, intera??es com funcionários e marcos de desempenho e crescimento.

Opera??es de pessoal:?

• Intera??es com recrutadores
• 础产蝉别苍迟别í蝉尘辞
• Atrasos e intervalos
• Tempo para produtividade
• Viola??es e disciplina
• Detalhes da separa??o

Intera??es:?

• Socializa??o e voluntariado
• Feedback do instrutor ou do gerente
• Intera??es da equipe
• 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do cliente

Desempenho e crescimento:?

• Cumprimento de metas
• Avalia??es de desempenho
• Aprendizado e crescimento
• Promo??es e transferências?

#N? 2: Dados operacionais e das instala??es

Como a experiência do funcionário abrange muito mais do que simplesmente a experiência de interagir com o RH, é importante avaliar o impacto dos outros departamentos e processos da sua organiza??o, incluindo os efeitos que as opera??es e as instala??es podem ter sobre a experiência e o envolvimento do funcionário. As principais áreas a serem monitoradas incluem:

• Bilhetes de servi?o
• Localiza??o e crachá
• Dados das reuni?es
• HRIS e dados demográficos
• Remunera??o e benefícios?

#3: Feedback direto

Sinais diretos s?o o que os funcionários dizem sobre sua empresa, conforme solicitado diretamente por meio de pesquisas anuais e de pulso, fábricas de ideias, conversas em mídias sociais e crowdsourcing. Esses s?o os tipos de fontes de dados de feedback direto que sua organiza??o deve aproveitar:

• Pesquisas de engajamento
• Mensagens
• Voz
• Video
• Web
• Aplicativo
• Elogios e reconhecimento?

#4: Feedback indireto

Sinais indiretos s?o dados que indicam como os funcionários se sentem em rela??o à sua organiza??o, coletados por meio de canais que n?o foram expressamente projetados para coletar feedback. Alguns exemplos incluem:

• Uso do Slack ou do e-mail
• Mídia social
• Feedback do cliente
• 搁别蹿别谤ê苍肠颈补蝉?

#N? 5: Projeto e cultura organizacional

Para entender como sua cultura organizacional afeta seus funcionários, certifique-se de coletar dados relacionados a:

• Participa??o em eventos
• Participa??o em ERG ou grupo de afinidade
• Reformula??o da organiza??o
• Mudan?as de gerente ou de equipe

Quer ter certeza de que está capturando todos os dados importantes sobre a experiência do funcionário?

• Comece analisando as jornadas e os ciclos de vida de seus funcionários?
• Descubra cada ponto importante de engajamento e identifique os dados relevantes gerados em cada etapa
• Combine todos os dados coletados de seu programa atual de voz do funcionário ou de escuta do funcionário com os cinco principais sinais de experiência do funcionário detalhados aqui

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