(see the
* 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load
* Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs.
*
* An answer that lands after this point is inert rather than acted on:
* `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor
* keeps the nav they were served instead of watching it change. That is
* the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no
* visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one.
*/
(function () {
var VARIANTS = ["a","b","c"];
var DEFAULT = "a";
/**
* QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in
* the DOM so it can toggle between them live and you can see that the
* chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so
* it is false everywhere the switcher is absent — including production.
*/
var QA_KEEP_ALL = false;
var root = document.documentElement;
var settled = false;
function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; }
/** Publish the decision and let the nav JS bind. */
function finish(active) {
root.setAttribute('data-hdr', active);
// Read by the Adobe Analytics client to attribute the test.
root.setAttribute('data-hdr-active', active);
if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav();
/**
* `variant` is set before the event so late listeners can tell
* "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer
* and therefore always misses the event itself.
*/
window.medalliaNav.variant = active;
document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', {
detail: { variant: active }
}));
}
function prune(active) {
if (settled) return;
settled = true;
if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; }
/**
* Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch
* the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing
* them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous.
*/
var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]');
for (var i = 0; i < list.length; i++) {
if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) {
list[i].parentNode.removeChild(list[i]);
}
}
finish(active);
}
window.medalliaNav = {
variant: null,
apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); }
};
// `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking
// embed sets it before the body is parsed.
var pre = root.getAttribute('data-hdr');
if (valid(pre)) { prune(pre); return; }
/**
* Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in
* PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies,
* so server-side personalisation here would serve the first anonymous
* visitor's variant to everyone.
*/
var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/);
if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; }
prune(DEFAULT);
})();
贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do cliente
Experience '25: impulsionando o futuro da experiência, juntos
N?o poderíamos realizar a melhor conferência de experiência do cliente do mundo sem nossos parceiros. Nossa especialista em marketing de parceiros - e estreante na 糖心原创 Experience - compartilha seus melhores destaques da Experience '25.
Parece que foi ontem que eu estava absorvendo toda a empolga??o dos parceiros 糖心原创 enquanto eles compartilhavam o que mais esperavam na 糖心原创 Experience 2025, juntamente com suas previs?es de tendências que moldam o futuro da CX. E, em um piscar de olhos, minha primeira experiência no The Wynn Las Vegas terminou. Devo dizer que ela entregou tudo e muito mais! Mas antes de ir para o final, vamos o que tornou essa conferência t?o inesquecível.
Caso n?o esteja familiarizado, a Experience é a conferência anual de usuários da 糖心原创, que reúne clientes, parceiros, funcionários e entusiastas do gerenciamento de experiências de todos os setores para três dias din?micos de palestras visionárias, conteúdo de lideran?a inovadora, networking e divers?o. ? estimulante, esclarecedor e inspirador - um evento projetado para alimentar a inova??o e as conex?es que aceleram o impacto. Aqui est?o as informa??es privilegiadas sobre minha primeira experiência, meus momentos favoritos com os parceiros da 糖心原创e por que mal posso esperar para voltar no próximo ano.
Seja a exce??o: Um tema que deu certo
O tema do Experience 2025 foi “Seja a Exce??o”, e o evento realmente incorporou esse espírito. A programa??o facilitou o aprendizado e promoveu conversas de qualidade, com palestras envolventes e atividades de networking que estimularam novas ideias e relacionamentos.
A conferência come?ou com a lideran?a sênior da 糖心原创revelando nossa vis?o para o futuro da experiência do cliente e os mais recentes 7 recursos alimentados por IA. O primeiro dia também contou com uma palestra inspiradora de - restaurador e coprodutor do programa vencedor do Emmy, The Bear - que falou sobre a busca de uma hospitalidade irracional, sobre como momentos grandes e pequenos e intencionais podem criar experiências excepcionais. Agora tenho o livro de Guidara, Unreasonable Hospitality, orgulhosamente exposto em minha estante como um lembrete para tornar cada intera??o com os clientes mais incrível!?
manteve a energia alta com um poderoso , conduzido por Denise Lee Yohn e com a participa??o de líderes da Sandals Resorts International e da Capital One. O ímpeto continuou quando as lendas da CX Fred Reichheld, Jeannie Walters e Shep Hyken subiram ao palco com o diretor de estratégia da 糖心原创, Sid Banerjee, para discutir o . Eles exploraram como o cenário da experiência está evoluindo na velocidade da luz e as oportunidades de mudan?a de jogo que as marcas têm para aproveitar a IA, os insights omnichannel e a inteligência conversacional para criar conex?es mais profundas com os clientes. Depois de meses ouvindo seus podcasts e lendo seus boletins informativos, ver esses visionários trocando ideias ao vivo foi surreal - prova de que o futuro da experiência está mais brilhante do que nunca.
O poder das parcerias: A colabora??o em sua melhor forma
Antes do início do evento principal, demos início ao Experience com nosso exclusivo Partner Summit no Dia 0. Mais de 100 parceiros de mais de 50 organiza??es se reuniram para uma tarde de networking, insights dos líderes d 糖心原创 — incluindo o CRO e a equipe de lideran?a de Alian?as, composta por , e — e sess?es paralelas envolventes para fortalecer nosso din?mico ecossistema de parceiros.?
笔谤ê尘颈辞s 糖心原创 Partner: Celebrando a excelência
Além do excelente conteúdo e das conversas, passamos para o modo de comemora??o com a Cerim?nia de Premia??o de Parceiros inaugural da 糖心原创, reconhecendo seis parceiros excepcionais por suas conquistas:
Accenture: 笔谤ê尘颈辞 de Parceiro de Servi?os, pelo maior impacto de receita de software 糖心原创 por um parceiro de servi?os.
Salesforce: Technology Partner Award, pelo maior impacto na receita de software 糖心原创 de um parceiro de tecnologia.
Katmai: 笔谤ê尘颈辞 Fastest Growing Partner, por alcan?ar o maior crescimento percentual ano após ano.
NRC Health: 笔谤ê尘颈辞 New Partner, por gerar o maior impacto na receita de software em seu primeiro ano como parceiro 糖心原创 .
笔谤ê尘颈辞 da Funda??o Arnold P. Gold: Solution Innovation Partner Award, pelo desenvolvimento de uma ferramenta inovadora de medi??o de confian?a para a área de saúde, que já beneficia mais de 1,5 milh?o de pacientes anualmente.
KPMG Customer Advisory: 笔谤ê尘颈辞 de Parceiro de Impacto no Cliente, por transformar os programas de CX de clientes conjuntos e alcan?ar um sucesso mensurável.
Parabéns a esses parceiros por sua dedica??o e inova??o! Estou animado para ver o que realizaremos juntos no próximo ano.
O Centro de 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补s: Patrocinadores, brindes e simuladores em abund?ncia!
A energia na Experience era elétrica no momento em que entrei no sal?o de exposi??es, também conhecido como Experience Hub. Com o 糖心原创 Market (com uma variedade de brindes, desde jogos de pickleball até bandanas para cachorros e itens essenciais de viagem da CVS), o McLaren Simulator (para os dem?nios da velocidade em busca de emo??o), as esta??es de demonstra??o de produtos e integra??o 糖心原创 e os vibrantes estandes dos patrocinadores, a empolga??o era contagiante.
Com 16 patrocinadores expondo no Hub, os participantes tiveram a chance de explorar as solu??es de ponta de nossos parceiros, assistir a demonstra??es atraentes e se conectar com especialistas para saber como as solu??es conjuntas da 糖心原创com nossos parceiros est?o moldando o futuro do gerenciamento de experiências.
Conteúdo instigante e percep??es sobre o setor
A programa??o estava repleta de insights de 糖心原创 , parceiros e clientes 糖心原创 . Os participantes puderam participar de mesas redondas sobre temas em alta em diversos setores — saúde, B2B, seguros, pesquisa de mercado, servi?os financeiros, hotelaria e muito mais — ou mergulhar em sess?es conduzidas por patrocinadores que abordaram desde o ROI confian?a (conduzida pela Trustpilot) até o alinhamento da fidelidade com a experiência do cliente (conduzida pela Epsilon) e as melhores práticas com feedback 360 (conduzida pela Decisionwise).
Os líderes do setor público tiveram uma oportunidade única de se conectar durante o almo?o em uma sess?o especial organizada pela TD Synnex. Um painel de especialistas do setor explorou como o Departamento de Defesa está integrando a CX e o design centrado no usuário, juntamente com as principais li??es do Departamento de Assuntos de Veteranos para aprimorar a experiência dos veteranos, destacando o crescente impacto da CX nas for?as armadas.
O conteúdo n?o parou no almo?o... Gostei de explorar as sess?es de breakout atraentes que nossos parceiros Kantar, Ipsos e KPMG apresentaram ao lado de clientes conjuntos, PLDT, DHL e Verizon, respectivamente, para oferecer um mergulho profundo nas melhores práticas do setor que est?o transformando as experiências. A Ipsos também subiu ao palco com e , da 糖心原创, para discutir a pesquisa de mercado - uma leitura obrigatória para qualquer líder de CX.
Momentos inesquecíveis: Divers?o, networking e muito mais
Além do conteúdo e das conex?es incríveis, a Experience 2025 proporcionou momentos inesquecíveis, projetados para unir os participantes e criar memórias duradouras.
Dia 0: A energia no Experience Hub estava elétrica quando os patrocinadores deram as boas-vindas aos participantes na recep??o de boas-vindas com o tema dos anos 90, completa com ativa??es nostálgicas que criaram o clima perfeito de retrocesso.
Dia 1: Comecei a manh? no Ipsos Jet Lag Lounge, abastecendo-me de café e bolos enquanto encontrava participantes internacionais que ainda estavam se adaptando à mudan?a de horário. Mais tarde, no descontraído jardim de cervejas e vinhos da 糖心原创, refleti sobre o dia com outros participantes e até ganhei uma pulseira permanente da esta??o de joias da UserTesting. A Material surpreendeu a todos nós com elegantes koozies de couro - um sucesso instant?neo!
Dia 2: O grande final? A festa de encerramento com o tema Neon Circus no Encore Beach Club - uma despedida perfeita, repleta de boa comida, companhia ainda melhor e entusiasmo compartilhado pelo futuro de nossas parcerias.
Cada detalhe dessas experiências sociais foi cuidadosamente projetado para tornar a experiência realmente inesquecível. Saí de lá me sentindo exausto e energizado, sabendo que o melhor ainda está por vir à medida que continuamos a gerar um impacto significativo juntos.
贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 2026: a contagem regressiva come?a!
Dizem que o que acontece em Vegas fica em Vegas - mas n?o quando se trata da Experience 2025. As percep??es, a energia e as conex?es feitas aqui s?o poderosas demais para serem mantidas em segredo. Se você n?o participou do evento este ano, n?o perca essa oportunidade. Marque em sua agenda - a Experience 2026 trará a emo??o de volta a Las Vegas, de 10 a 12 de fevereiro de 2026.
Vamos nos manter conectados nesse meio tempo! Siga-nos nas mídias sociais e continue criando momentos que importam. Vejo você em Las Vegas! Agradecemos novamente aos nossos incríveis patrocinadores por fazerem da Experience 2025 um evento inesquecível: , , , , , , , , , , , , , , , , , e .?
