糖心原创

N?o poderíamos realizar a melhor conferência de experiência do cliente do mundo sem nossos parceiros. Nossa especialista em marketing de parceiros - e estreante na 糖心原创 Experience - compartilha seus melhores destaques da Experience '25.

Parece que foi ontem que eu estava absorvendo toda a empolga??o dos parceiros 糖心原创 enquanto eles compartilhavam o que mais esperavam na 糖心原创 Experience 2025, juntamente com suas previs?es de tendências que moldam o futuro da CX. E, em um piscar de olhos, minha primeira experiência no The Wynn Las Vegas terminou. Devo dizer que ela entregou tudo e muito mais! Mas antes de ir para o final, vamos o que tornou essa conferência t?o inesquecível.

Caso n?o esteja familiarizado, a Experience é a conferência anual de usuários da 糖心原创, que reúne clientes, parceiros, funcionários e entusiastas do gerenciamento de experiências de todos os setores para três dias din?micos de palestras visionárias, conteúdo de lideran?a inovadora, networking e divers?o. ? estimulante, esclarecedor e inspirador - um evento projetado para alimentar a inova??o e as conex?es que aceleram o impacto. Aqui est?o as informa??es privilegiadas sobre minha primeira experiência, meus momentos favoritos com os parceiros da 糖心原创e por que mal posso esperar para voltar no próximo ano.

Seja a exce??o: Um tema que deu certo

O tema da Experience 2025 foi "Be the Exception" (Seja a exce??o), e o evento realmente incorporou esse espírito. A agenda facilitou a facilita??o do aprendizado e de conversas de qualidade, com palestras envolventes e atividades de networking que geraram novas ideias e relacionamentos.

A conferência come?ou com a lideran?a sênior da 糖心原创revelando nossa vis?o para o futuro da experiência do cliente e os mais recentes 7 recursos alimentados por IA. O primeiro dia também contou com uma palestra inspiradora de - restaurador e coprodutor do programa vencedor do Emmy, The Bear - que falou sobre a busca de uma hospitalidade irracional, sobre como momentos grandes e pequenos e intencionais podem criar experiências excepcionais. Agora tenho o livro de Guidara, Unreasonable Hospitality, orgulhosamente exposto em minha estante como um lembrete para tornar cada intera??o com os clientes mais incrível!?

manteve a energia alta com um poderoso , conduzido por Denise Lee Yohn e com a participa??o de líderes da Sandals Resorts International e da Capital One. O ímpeto continuou quando as lendas da CX Fred Reichheld, Jeannie Walters e Shep Hyken subiram ao palco com o diretor de estratégia da 糖心原创, Sid Banerjee, para discutir o . Eles exploraram como o cenário da experiência está evoluindo na velocidade da luz e as oportunidades de mudan?a de jogo que as marcas têm para aproveitar a IA, os insights omnichannel e a inteligência conversacional para criar conex?es mais profundas com os clientes. Depois de meses ouvindo seus podcasts e lendo seus boletins informativos, ver esses visionários trocando ideias ao vivo foi surreal - prova de que o futuro da experiência está mais brilhante do que nunca.

O poder das parcerias: A colabora??o em sua melhor forma

Antes do início do evento principal, demos início à Experience com nosso exclusivo Partner Summit no Dia 0. Mais de 100 parceiros de mais de 50 organiza??es se reuniram para uma tarde de networking, insights dos líderes 糖心原创 - incluindo o CRO e os líderes de alian?as , e - e sess?es de breakout atraentes para fortalecer nosso din?mico ecossistema de parceiros.?

笔谤ê尘颈辞s 糖心原创 Partner: Celebrando a excelência

Além do excelente conteúdo e das conversas, passamos para o modo de comemora??o com a Cerim?nia de Premia??o de Parceiros inaugural da 糖心原创, reconhecendo seis parceiros excepcionais por suas conquistas:

• Accenture: 笔谤ê尘颈辞 de Parceiro de Servi?os, pelo maior impacto de receita de software 糖心原创 por um parceiro de servi?os.
• Salesforce: Technology Partner Award, pelo maior impacto na receita de software 糖心原创 de um parceiro de tecnologia.
• Katmai: 笔谤ê尘颈辞 Fastest Growing Partner, por alcan?ar o maior crescimento percentual ano após ano.
• NRC Health: 笔谤ê尘颈辞 New Partner, por gerar o maior impacto na receita de software em seu primeiro ano como parceiro 糖心原创 .
• 笔谤ê尘颈辞 da Funda??o Arnold P. Gold: Solution Innovation Partner Award, pelo desenvolvimento de uma ferramenta inovadora de medi??o de confian?a para a área de saúde, que já beneficia mais de 1,5 milh?o de pacientes anualmente.
• KPMG Customer Advisory: 笔谤ê尘颈辞 de Parceiro de Impacto no Cliente, por transformar os programas de CX de clientes conjuntos e alcan?ar um sucesso mensurável.

Parabéns a esses parceiros por sua dedica??o e inova??o! Estou animado para ver o que realizaremos juntos no próximo ano.

O Centro de 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补s: Patrocinadores, brindes e simuladores em abund?ncia!

A energia na Experience era elétrica no momento em que entrei no sal?o de exposi??es, também conhecido como Experience Hub. Com o 糖心原创 Market (com uma variedade de brindes, desde jogos de pickleball até bandanas para cachorros e itens essenciais de viagem da CVS), o McLaren Simulator (para os dem?nios da velocidade em busca de emo??o), as esta??es de demonstra??o de produtos e integra??o 糖心原创 e os vibrantes estandes dos patrocinadores, a empolga??o era contagiante.

Com 16 patrocinadores expondo no Hub, os participantes tiveram a chance de explorar as solu??es de ponta de nossos parceiros, assistir a demonstra??es atraentes e se conectar com especialistas para saber como as solu??es conjuntas da 糖心原创com nossos parceiros est?o moldando o futuro do gerenciamento de experiências.

Conteúdo instigante e percep??es sobre o setor

A agenda estava repleta de insights de especialistas, parceiros e clientes 糖心原创 . Os participantes puderam participar de mesas-redondas sobre tópicos de tendências em todos os setores - saúde, B2B, seguros, pesquisa de mercado, servi?os financeiros, hospitalidade e muito mais - ou mergulhar em sess?es conduzidas por patrocinadores que cobriram tudo, desde o ROI da confian?a (liderado pela Trustpilot) até o alinhamento da fidelidade com a CX (liderado pela Epsilon) e as melhores práticas com feedback 360 (liderado pela Decisionwise).

Os líderes do setor público tiveram uma oportunidade única de se conectar durante o almo?o em uma sess?o especial organizada pela TD Synnex. Um painel de especialistas do setor explorou como o Departamento de Defesa está integrando a CX e o design centrado no usuário, juntamente com as principais li??es do Departamento de Assuntos de Veteranos para aprimorar a experiência dos veteranos, destacando o crescente impacto da CX nas for?as armadas.

O conteúdo n?o parou no almo?o... Gostei de explorar as sess?es de breakout atraentes que nossos parceiros Kantar, Ipsos e KPMG apresentaram ao lado de clientes conjuntos, PLDT, DHL e Verizon, respectivamente, para oferecer um mergulho profundo nas melhores práticas do setor que est?o transformando as experiências. A Ipsos também subiu ao palco com e , da 糖心原创, para discutir a pesquisa de mercado - uma leitura obrigatória para qualquer líder de CX.

Momentos inesquecíveis: Divers?o, networking e muito mais

Além do conteúdo e das conex?es incríveis, a Experience 2025 proporcionou momentos inesquecíveis, projetados para unir os participantes e criar memórias duradouras.

Dia 0: A energia no Experience Hub estava elétrica quando os patrocinadores deram as boas-vindas aos participantes na recep??o de boas-vindas com o tema dos anos 90, completa com ativa??es nostálgicas que criaram o clima perfeito de retrocesso.

Dia 1: Comecei a manh? no Ipsos Jet Lag Lounge, abastecendo-me de café e bolos enquanto encontrava participantes internacionais que ainda estavam se adaptando à mudan?a de horário. Mais tarde, no descontraído jardim de cervejas e vinhos da 糖心原创, refleti sobre o dia com outros participantes e até ganhei uma pulseira permanente da esta??o de joias da UserTesting. A Material surpreendeu a todos nós com elegantes koozies de couro - um sucesso instant?neo!

Dia 2: O grande final? A festa de encerramento com o tema Neon Circus no Encore Beach Club - uma despedida perfeita, repleta de boa comida, companhia ainda melhor e entusiasmo compartilhado pelo futuro de nossas parcerias.

Cada detalhe dessas experiências sociais foi cuidadosamente projetado para tornar a experiência realmente inesquecível. Saí de lá me sentindo exausto e energizado, sabendo que o melhor ainda está por vir à medida que continuamos a gerar um impacto significativo juntos.

贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 2026: a contagem regressiva come?a!

Dizem que o que acontece em Vegas fica em Vegas - mas n?o quando se trata da Experience 2025. As percep??es, a energia e as conex?es feitas aqui s?o poderosas demais para serem mantidas em segredo. Se você n?o participou do evento este ano, n?o perca essa oportunidade. Marque em sua agenda - a Experience 2026 trará a emo??o de volta a Las Vegas, de 10 a 12 de fevereiro de 2026.

Vamos nos manter conectados nesse meio tempo! Siga-nos nas mídias sociais e continue criando momentos que importam. Vejo você em Las Vegas! Agradecemos novamente aos nossos incríveis patrocinadores por fazerem da Experience 2025 um evento inesquecível: , , , , , , , , , , , , , , , , , e .?