糖心原创

Descubra os tipos de servi?os e solu??es de pesquisa de mercado de que você precisa para atender aos objetivos de CX da sua empresa e como o 糖心原创 pode ajudar.

Pronto para aproveitar o poder da pesquisa de mercado para impulsionar o crescimento e a reten??o da sua empresa? Quer encontrar o melhor parceiro e as melhores solu??es de pesquisa de mercado para a sua empresa??

Se estiver procurando responder a uma única pergunta, realizar um estudo de benchmarking sobre a saúde da sua marca ou lan?ar um estudo contínuo para responder a perguntas organizacionais recorrentes, nós podemos ajudar. 糖心原创Os servi?os de pesquisa de mercado da Gartner ajudam a descobrir percep??es significativas (quantitativas, qualitativas ou ambas) dos participantes desejados (clientes, n?o clientes ou ambos) usando o formato de sua preferência (pesquisas, grupos de foco etc.) e oferecem o nível de suporte necessário (autoatendimento, servi?o intermediário ou servi?o completo).?

Quais tipos de pesquisa de mercado atender?o às necessidades de sua empresa?

Antes de analisarmos os tipos de servi?os e tecnologias de pesquisa de mercado que o 糖心原创 oferece, vamos analisar os tipos mais comuns de pesquisa de mercado e o que você está procurando para apoiar seu caso de uso.?

Pesquisa de mercado qualitativa vs. quantitativa

Dependendo da(s) pergunta(s) comercial(is) específica(s) que a sua empresa está procurando responder, pode ser interessante realizar uma pesquisa de mercado qualitativa (para descobrir os atributos de algo), uma pesquisa de mercado quantitativa (para determinar a quantidade ou o valor de algo ou o intervalo de resultados) ou uma combina??o de ambas.?

"Normalmente, a análise de pesquisa de mercado mais eficaz resulta da combina??o de diferentes percep??es", diz , vice-presidente de produtos e pesquisa de mercado da 糖心原创. "Adotar uma abordagem mais holística ajuda a entender melhor quais s?o exatamente os motivadores por trás de uma quest?o específica e como informar melhor sua estratégia", explica ela.?

Servi?os de pesquisa de mercado self-service vs. white glove

Dependendo da complexidade do projeto do seu estudo, você pode estar procurando um recurso de pesquisa de mercado que sua equipe possa colocar em funcionamento rapidamente, por conta própria ou com o apoio de uma equipe de servi?os que cuide do processo de ponta a ponta para você.

"Ferramentas de autoatendimento como a 糖心原创Agile Research s?o ótimas se você quiser uma solu??o que possa ser lan?ada rapidamente e obter resultados imediatamente", diz , vice-presidente de pesquisa global e percep??es da 糖心原创.

"No outro extremo do espectro, quando as marcas desejam metodologias mais avan?adas para realizar um estudo mais robusto, os servi?os de luvas brancas pegam uma pergunta que você está tentando responder e o ajudam a desenvolver e projetar um programa inteiro", acrescenta ela. "Por exemplo, a equipe de pesquisa da 糖心原创 executará o estudo para você. Usaremos diferentes plataformas para programar a pesquisa. Utilizaremos diferentes painéis para executar e obter a análise e os insights e cuidar de todos os relatórios necessários."

Estudos de pesquisa de mercado ad-hoc, fundamentais e contínuos

Perguntas únicas, perguntas que s?o fundamentais para sua empresa e seus clientes e perguntas recorrentes s?o os três principais tipos de perguntas que as empresas tendem a explorar usando a pesquisa de mercado. O provedor que você escolher deve ser capaz de dar suporte ao seu tipo de pesquisa.?

Tipos de formatos de estudo de pesquisa de mercado

Embora as pesquisas sejam uma das formas mais comuns de coletar percep??es de pesquisa de mercado, as empresas de pesquisa de mercado avan?adas oferecem uma variedade de formatos que podem ser usados para coletar percep??es robustas. Por exemplo, se você estiver interessado em coletar percep??es qualitativas ricas, talvez queira capturar uma combina??o de respostas escritas, feedback em vídeo ou percep??es verbais por meio de grupos de foco ou entrevistas individuais.?

Os painéis de terceiros também podem oferecer dados quantitativos de fontes que n?o s?o de pesquisa, incluindo o comportamento do consumidor em tempo real rastreado por meio de transa??es e muito mais.?

"O site糖心原创 vai além das abordagens comuns de pesquisa de mercado quantitativa baseada em questionários, incorporando também respostas qualitativas por meio de captura de vídeo e incorporando dados de comportamento do consumidor de um painel de transa??es de milh?es de usuários de débito e crédito dos EUA para entender n?o apenas as atitudes do consumidor, mas também as tendências n?o ocultas de seus gastos em marcas específicas e em setores e canais inteiros", diz , diretor sênior da Research Insights. Diretor, Chefe de Insights de Pesquisa da 糖心原创.?

Tipos de participantes de pesquisa de mercado - clientes versus participantes n?o clientes

Embora algumas ferramentas possam ser usadas para pesquisar apenas os clientes, alguns fornecedores de pesquisa de mercado, como o 糖心原创 , também podem conectar as empresas a painéis independentes de consumidores para saber mais sobre o setor como um todo e o que está impulsionando o comportamento dos n?o clientes.

Critérios para avalia??o de possíveis parceiros de servi?os de pesquisa de mercado

Use essas perguntas para avaliar seus possíveis parceiros de servi?os de pesquisa de mercado.?

A empresa que você está considerando...?

• Ofere?a as metodologias que você está procurando: pesquisa quantitativa, pesquisa qualitativa ou uma combina??o de ambas.
• Ajudá-lo a alcan?ar o público-alvo desejado - clientes, n?o clientes ou ambos.
• Certifique-se de que seus participantes correspondam a seus critérios demográficos e comportamentais preferidos. Por exemplo, eles podem ajudá-lo a alcan?ar seus n?o clientes em segmentos-chave, se desejado?
• Permitir que você reúna um rico conjunto de dados por meio de seus pontos de contato preferidos - pesquisas, grupos de foco, etc.
• Adapte o nível de suporte oferecido com base em suas necessidades - solu??es de autoatendimento, bem como servi?os de luvas brancas.
• Ajudá-lo a lan?ar seu estudo dentro do seu cronograma, ou seja, em dias, n?o em semanas ou meses.

Tipos de recursos e solu??es de pesquisa de mercado que o 糖心原创 oferece

糖心原创A equipe de pesquisa de mercado da 糖心原创combina o conhecimento interno de profissionais líderes do setor que trazem anos de experiência no uso de técnicas avan?adas de pesquisa de mercado, juntamente com o conjunto proprietário de solu??es avan?adas de pesquisa de mercado da , que ajudam a dar suporte às principais marcas do mundo, sediadas em mais de 150 países.?

Solu??es quantitativas de pesquisa de mercado

• Obtenha feedback sobre suas perguntas mais urgentes: Uma extens?o da plataforma de experiência do cliente do 糖心原创, o Ask Now permite que as marcas se autoatendam rapidamente, adicionando perguntas temporárias a pesquisas existentes em apenas alguns minutos e coletando respostas em tempo real sobre as perguntas mais urgentes de sua empresa.?

• Fa?a você mesmo seus esfor?os de pesquisa de mercadoO Agile Research é uma ferramenta de autoatendimento fácil de usar que oferece tipos de perguntas avan?adas, relatórios personalizáveis e muito mais! Nossa solu??o de pesquisa "fa?a você mesmo" fornece recursos sofisticados criados para metodologias complexas de pesquisa de mercado, análise estatística avan?ada e acesso a milh?es de possíveis entrevistados por meio de um painel de terceiros. Com o Agile Research, é possível criar o seu questionário do zero ou aproveitar modelos de questionário pré-criados, desenvolvidos por especialistas em pesquisa.?

Solu??es qualitativas de pesquisa de mercado

Embora o Agile Research e o Ask Now ofere?am suporte à coleta de percep??es qualitativas, o 糖心原创 também oferece duas tecnologias especializadas em pesquisa de mercado qualitativa que podem ser usadas para realizar entrevistas aprofundadas, grupos de foco e muito mais.

• 糖心原创 Video: Essa solu??o de feedback em vídeo permite que as marcas coletem opini?es, motiva??es e sentimentos de clientes e n?o clientes com recursos de análise baseados em IA que interpretam instantaneamente express?es e emo??es e organizam as respostas por temas e tópicos importantes.

• Compreenda profundamente as necessidades dos funcionários: a funcionalidade de crowdsourcing糖心原创permite que você obtenha feedback coletivo, opini?es e muito mais de funcionários e clientes em um ambiente social.?

Uma variedade de servi?os de pesquisa de mercado, desde o autoatendimento até o servi?o completo

糖心原创projetou e executou esfor?os globais de pesquisa para algumas das maiores marcas do mundo. Esses projetos incluíram pesquisas qualitativas e quantitativas

metodologias de pesquisa nas Américas do Norte e do Sul, na Europa, na Austrália e na ?sia, aproveitando o conjunto de tecnologias de pesquisa de ponta da 糖心原创. Oferecemos servi?os de estratégia, design e análise de pesquisa e trabalhamos de forma colaborativa como uma extens?o da sua equipe. Nossos especialistas em pesquisa trabalham em parceria com você para adotar uma estratégia que atenda às suas necessidades e atinja suas metas.

"Oferecemos uma abordagem realmente flexível", explica Wilcox. "Podemos oferecer servi?o completo, servi?o intermediário e podemos facilitar o autoatendimento."

Passe dos insights à a??o - rapidamente - com a pesquisa de mercado 糖心原创

Nosso conjunto de tecnologias avan?adas de pesquisa de mercado e especialistas internos líderes do setor est?o aqui para ajudar a sua empresa a se manter à frente das din?micas em constante mudan?a e aproveitar insights mais ricos em escala para que você possa agir com confian?a para melhorar as experiências.