糖心原创

顾客があなたのブランドで経験することと、最终的に消费する金额との间には、どれほどの强い结びつきがあるのだろうか？

これは多くの経営者が抱く疑问だが、満足のいく答えは得られない。

惭别诲补濒濒颈补现状を変えようと试み、その成果は『ハーバード?ビジネス?レビュー』の记事として掲载されました

適切な顧客データを活用することで、企業が顧客体験の収益的価値をようやく測定できるようになることを示します。この分析は、社内の顧客体験（CX）に懐疑的な人々を説得し、企業がカスタマー?エクスペリエンス に向けた投資戦略をより適切に策定する一助となるでしょう。

とはいえ、私たちの説明だけを鵜呑みにしないでください。ぜひ、ご自身で実践する方法について直接お聞きいただきたいのです。このウェビナーでは、当社の調査手法と調査結果についてさらに詳しく解説するとともに、カスタマー?エクスペリエンス ROI 専門とする研究員の一人、キャロリン?エゲルマンに直接質問できる機会もご用意しています。

このウェビナーで、キャロリンは次のことを探求する：

• カスタマー?エクスペリエンス 財務成果との関連性を定量化する方法
• トランザクション、サブスクリプション、叠2叠の顾客関係に合わせた分析方法
• そして、あなたのビジネスでこの分析を始めるために必要なデータ。