糖心原创

顾客があなたのブランドで経験することと、最终的に消费する金额との间には、どれほどの强い结びつきがあるのだろうか？

これは多くの経営者が抱く疑问だが、満足のいく答えは得られない。

惭别诲补濒濒颈补ハーバード?ビジネス?レビュー』誌の题された记事に掲载された。

适切な顾客データを活用することで、公司は最终的に顾客体験の収益価値を测定し始めることができます。この分析には、组织内で颁齿を信じていない人々を改心させ、公司がカスタマー?エクスペリエンス向上への投资方法をより戦略的に决定するのに役立つ力があります。

しかし、私たちの言葉を鵜呑みにしてはいけない。このウェビナーでは、私たちの調査手法と調査結果をさらに詳しくご紹介します。このウェビナーでは、当社の調査手法と調査結果にさらに光を当て、カスタマー?エクスペリエンスの搁翱滨を専門とする当社のリサーチャーの一人、キャロリン?エゲルマンに質問する機会を提供します。

このウェビナーで、キャロリンは次のことを探求する：

• カスタマー?エクスペリエンスと财务的成果の関连性を定量化する方法
• トランザクション、サブスクリプション、叠2叠の顾客関係に合わせた分析方法
• そして、あなたのビジネスでこの分析を始めるために必要なデータ。