糖心原创

メキシコのヌエボ?レオン州モンテレイに本社を置くタリシスは、学习と能力开発のためのプラットフォームである。同社は、幼児教育から高等教育、职业训练に至るまで、革新と専门化に専念している。

Net Promoter Score? (NPS)を向上させるプログラムの確立に取り組んだ後、同社はパンデミックによるロックダウンとオンライン学習への移行と同時に落ち込みを経験し、データを配布して行動する方法を必要としていた。TalisisはNPSを20ポイント上昇させて立ち直り、糖心原创 プラットフォームと本格的なVoice of the Customerプログラムを活用することで、24時間以内に学生からの要望を解決するプロセスを開発した。同社は現在、160のキャンパスで働く教師やその他の人々の体験を改善することを目的とした「従業員の声」プログラムを展開している。

ケーススタディを読んで、罢补濒颈蝉颈蝉がどのようにして顾客と従业员の両方のプログラムの満足度を向上させ、顾客への対応力を强化し、加入率の向上とスタッフの离职率の低下につなげたかをご覧ください。