糖心原创

颁翱痴滨顿-19の大流行は、安全性の重视、远隔医疗サービスの大规模な利用拡大、颁翱痴滨顿-19の确定症例または疑い症例を有する患者に対する质の高いきめ细かなケアを提供するための広范な取り组みなどを通じて、米国における患者体験を重要な形で変容させた。しかし、パンデミックは、患者のケア経験に対する満足度を高める上で、患者と医疗者との関係が基本的に重要であることに変わりはない。

本レポートは、2020年1月から9月にかけて、病院を拠点とするさまざまな医疗现场で収集された患者からのフィードバックに基づき、医疗提供机関が现在および今后数年间、患者のニーズに応えるために活用できる知见を提供するものである：

• 患者と医疗者の関係は、待ち时间や病院の设备などの要素を凌驾し、満足度のトップドライバーであり続けている。医疗提供者は、安全政策を実施し、远隔医疗を拡大し、ケア提供治疗を强化する际に、こうした関係を活用しなければならない。
• マスク着用や社会的距离の取り方のような安全に関する指示に従った患者は、より満足度が高く、病院に対する信頼度も高い。
• 患者は记録的な数の远隔医疗サービスを利用しているが、これらのサービスに対する満足度は、予约时の効果的なコミュニケーション、プロバイダーからの共感的なケア、そして利便性に大きく依存している。