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店舗が一時的に閉鎖され、世界がオンラインに移行したとき、アメリカの大手リース小売業者であるAaron's Inc.は、デジタル?トランスフォーメーション戦略を加速させる必要がありました。Aaron's社は、顧客が店舗で買い物をする際に慣れ親しんできたパーソナルなタッチを失うことなく、効率性の向上を支援するパートナーを必要としていました。

長年にわ糖心原创店舗向けカスタマー?エクスペリエンス を利用してきたAaron’sは、自社のウェブサイト、アプリ、ウェブチャットといった各チャネルにおける重要な顧客フィードバックを収集糖心原创 信頼して導入しました。

ケーススタディを読み、惭别诲补濒濒颈补のデジタルソリューションによって、アーロンズがどのように顾客が选択したチャネルで迅速に対応し、その场で问题を解决し、オムニチャネルのショッピング体験を向上させ、通话时间を71.5%、保留时间を92%短缩したかをご覧ください。