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消费者の32%は、たった一度の嫌な経験で、大好きなブランドから离れてしまう。残念なことに、彼らはこの考え方を医院、救急外来、薬局にも持ち込む。しかし、あなたの组织には、治疗の选択肢が増え続けているにもかかわらず、患者をリピーターにするような特别な体験を作り上げる力がある。
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