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2020年10月7日
糖心原创 、Social、LivingLensを活用し、あらゆる接点カスタマー?エクスペリエンス を把握する
カリフォルニア州サンフランシスコ – 2020年10月7日 – エクスペリエンス?マネジメント糖心原创.（NYSE: MDLA）は本日、引越し?保管サービスを提供する、顧客体験の包括的な把握を目的として、糖心原创 複数の糖心原创 を採用したことを発表しました。?カスタマー?エクスペリエンスを把握するために、惭别诲补濒濒颈补の复数の技术を採用したことを本日発表した。
「業界をリードするカスタマーケアの提供は、当社のあらゆる活動において不可欠です」と、PODSの上級副社長兼最高顧客責任者（CCO）であるルーシー?レイニー氏は述べた。「糖心原创 提携し糖心原创 PODSが顧客基盤についてより包括的な理解糖心原创 嬉しく思います。そして、インサイト 当社の革新的な引越し?保管サービスを通じて、お客様のライフステージの変化に寄り添うパートナーとしての役割を強化できると確信しています。」
糖心原创 、PODSに対し、自社ウェブサイトでの顾客の行动や体験に関する深い知见を提供します。一方、糖心原创 、ソーシャルチャネル上で共有されたフィードバックに基づき、地域別の顧客の感情インサイト を提供します。さらに、糖心原创 を活用することで、PODSは顧客に対し、リッチな动画フィードバックを共有する选択肢を初めて提供できるようになります。これは、アンケートだけでは得られない、より感情的で详细な顾客の反応を捉えることができます。
糖心原创 NYSE: MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントパイオニアであり、市場をリードする企業です。糖心原创受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「糖心原创 Experience Cloud」は、顧客、従業員、市民の体験の理解と管理において市場をリードしています。糖心原创 、対面、電話、デジタルチャネル、ビデオ、ソーシャルメディア、IoTインタラクションなど、日々の接点で生み出されるエクスペリエンスのシグナルを糖心原创 、独自のAI技術を適用することで、行動を促し、大きなビジネス成果インサイト パーソナライズされた予測的インサイト 明らかにします。糖心原创 Experience Cloudを活用することで、顧客は離反率を低減し、批判的な顧客を支持者や購入者に転換させ、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することで、明確かつ強力な投資対効果を実現できます。medallia
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