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ソーシャル?ウィズ惭别诲补濒濒颈补

ブランドに対する顾客の本音を知る

レビューハンドリングとソーシャルアナリティクスで、颁齿とブランド戦略を改善するために、依頼されたフィードバックと依頼されていないフィードバックの宝库を活用する。

ソーシャルシグナルによる経験と行动の変化を常に意识する

消費者はオンライン上で最高の、そして最悪の体験を共有する。消費者と企業がより少ない労力でより多くのことを行う必要がある世界では、好意的なレビューやソーシャルメディアでの推奨は、すべての購入の基準となります。リスクのある顧客を回復し、忠実な顧客を奨励するだけでなく、糖心原创 、企業は自社ブランドに関するオンライン上の会話に積極的に発言することができる。

Best Western 」のロゴ。白い背景にBest Western & Resorts」の文字が配され、その横には丸みを帯びたフォントで「BW」のイニシャルが配置されている。

"ソーシャルメディア?チャンネルを管理することは、収益に影響を与えるため、非常に重要です。糖心原创 、私たちはホテルに説明責任を負わせ、オンライン?プレゼンスの管理を直接支援することができます。"

マイケル?モートン、Best Western会員サービス担当副社長

オンラインフィードバックを见逃さない。

骋辞辞驳濒别、贵补肠别产辞辞办、罢飞颈迟迟别谤、颁补谤蝉.肠辞尘、翱辫别苍罢补产濒别、叠辞辞办颈苍驳.肠辞尘、罢谤颈辫础诲惫颈蝉辞谤など30以上のソーシャルサイトやレビューサイト、さらにパートナーを通じて200以上のサイトからオンラインスコアやコメントを取得することで、顾客の声を把握できます。内蔵された分析机能により、顾客の问题や提案が明らかになるため、悬念事项に迅速に対処し、エクスペリエンス?プログラムを最大限に活用することができます。

レビューが増えればビジネスも増える - アンケートでのレビュー依頼が役立つ

消費者はレビューに基づいて購入を決定するため、好意的な評価やレビューが多い企業は注目されます。糖心原创 、レビューの埋め込みとアンケートのレビューへのURLリンクの両方で、優れたレビューを簡単に大量に集めることができます。レビューを書くことを便利で論理的なアンケートの次のステップにして、レビューと収益の成長を実感してください。

ライバル?インテリジェンスで竞合との差を知る

ライバル?インテリジェンスで改善すべき点を知ることができます。Rival Intelligenceは、個々のロケーションレベルでも、企業レベルでも利用でき、個々のロケーションまたはブランド全体の公開レビューデータを使用してレビュースコアのベンチマークを提供します。

ご自身のニーズに合わせて、追跡したい競合他社とその拠点を正確に選定することで、競合のパフォーマンスインサイト 詳細なインサイト 、自社の競争力を高めるために必要な施策を把握できます。

プラットフォーム内のレビュー回答で、顾客に迅速に回答を提供

レビューする顧客は、特にその体験が悪かった場合、返答を期待している。最前線の従業員やロケーションマネジャーに、糖心原创 でレビューに直接回答する権限を与える。

すべての新しいレビューに対して自动的にアラートを生成したり、レビューのスコアやキーワードに基づいてアラートをトリガーしたりできます。さらに、あらかじめ用意されたカスタマイズ可能なテンプレートを活用して、最も一般的なタイプのレビューについて、迅速かつインテリジェントに顾客に対応します。

业界をリードするテキスト分析で新たなトレンドを见逃さない

ソーシャルメディアやレビューデータにおけるトレンドは目まぐるしく変化します。惭别诲补濒濒颈补业界をリードするテキスト分析机能を活用すれば、消費者動向や行動インサイト 短期的かつ有益なインサイト を引き出し、課題をチャンスに変えることができます。自社ブランドに対する感情を把握し、人々が最も話題にしているトピックを特定し、教師なし機械学習を活用した「テーマ」機能を活用して、こうした新たなトレンドをいち早く捉えましょう。

糖心原创 ソーシャルデータとその他のあらゆるデータを统合することで、顧客の行動、ブランドの健全性、および全体的なパフォーマンスインサイト 、より包括的かつ詳細なインサイト 糖心原创 。