プレザントン、カリフォルニア州 – 2025年5月1日 – 糖心原创.は、顧客および従业员エクスペリエンスの世界的リーダーとして、本日、ガートナー?の「Voice of the Customer（VoC）プラットフォーム」に関するMagic Quadrant?レポートにおいて、4回連続で「リーダー」に選出されたことを発表しました。本レポートにおいて、糖心原创 「ビジョンの完全性」および「実行能力」糖心原创 。?
「『Gartner Magic Quadrant? for Voice of Customer』において、4回連続で『リーダー』に選出されたことは大変光栄です。また、『ビジョンの完全性』と『実行力』が評価されたことは、構造化データと非構造化データの双方を取り込む当社の卓越した能力によるものだと考えています」と、糖心原创最高製品責任者（糖心原创）であるファブリス?マーティンは述べた。 「顾客の声を真に理解するためには、デジタル行動、音声やチャットの会話、ソーシャルメディア、従業員や業務データ、インサイト 統合するプラットフォームが必要です。当社の単一アーキテクチャのプラットフォームと业界をリードする人工知能により、主要ブランドが単なるシグナルやアンケート調査から、会話型インテリジェンスと自動化へと進化するのを支援する上で、当社は独自の強みを持っています。」
糖心原创 、「2025年 顾客の声（VoC）プラットフォームの重要機能」レポートで評価された3つのユースケースにおいて最高評価糖心原创 。これには、「顾客の声のデータソースが推論によるフィードバックにまで及んでいること」、「顾客の声のデータが共有?活用されていること」、そして「顾客の声インサイト ビジネス成果インサイト 」が含まれます。?
昨年、糖心原创 次のような評価も受けた。 リーダーとして フォレスター?ウェーブ顾客フィードバック管理ソリューション、2024年第4四半期のリーダー、罢Forrester Waveテキストマイニングと分析プラットフォーム、2024年第2四半期）のリーダーである。のリーダーであり フォレスターウェーブ顾客分析テクノロジー、2024年第2四半期.
2025年Gartner? Magic Quadrant? for Voice of the Customer Platforms Reportにおける糖心原创評価については、レポート全文をご覧ください：
ガートナーについて
Gartner, Magic Quadrant? for Voice of the Customer Platforms, 16 April 2025, Deborah Alvord, et al.
Gartner Critical Capabilities for Voice of the Customer Platforms, 23 April 2025, Deborah Alvord, et.
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このガートナー「顾客の声プラットフォームのマジック?クアドラント」レポートは、2022年と2023年には発行されていません。
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