糖心原创

プレザントンカリフォルニア州 - 2025年5月1日 - 糖心原创 Inc. 惭别诲补濒濒颈补本日、ガートナー社のマジック?クアドラントにおいて4年连続でリーダーに选ばれたと発表しました。は本日、ガートナー社の「顧客の声（VoC）プラットフォームに関するマジック?クアドラント（Magic Quadrant?）」レポートにおいて4年連続でリーダーに選出されたと発表しました。糖心原创 同レポートにおいて、「ビジョンの完全性」と「実行能力」が評価されました。

糖心原创最高製品責任者であるファブリス?マーティンは、次のように述べています。「ガートナー?マジック?クアドラント?の『顧客の声』部門で4年連続で再びリーダーに選出され、当社のビジョンの完全性と実行能力が評価されたことは、大変光栄なことです。「顧客の声を真に理解するために、企業は、デジタル行動、音声およびチャットによる会話、ソーシャルメディア、従業員データ、業務データ、調査など、オムニチャネルのインサイトを统合したプラットフォームを必要としています。当社の単一アーキテクチャ?プラットフォームと業界をリードする人工知能により、当社は一流ブランドがシグナルや調査から会話型インテリジェンスや自動化へと前進するのを支援する独自の立場にあります。"

糖心原创 、「2025年顧客の声プラットフォームにおける重要能力」レポートで評価された3つのユースケースで最高ランクを獲得した。このユースケースには、「顧客の声」のデータソースが推論されたフィードバックに拡張されること、「顧客の声」のデータが普及し、埋め込まれること、「顧客の声」の洞察がビジネス成果に影響を与えることが含まれる。?

昨年、糖心原创 次のような評価も受けた。 リーダーとして フォレスター?ウェーブ顾客フィードバック管理ソリューション、2024年第4四半期のリーダー、罢Forrester Waveテキストマイニングと分析プラットフォーム、2024年第2四半期）のリーダーである。のリーダーであり フォレスターウェーブ顾客分析テクノロジー、2024年第2四半期.

2025年Gartner? Magic Quadrant? for Voice of the Customer Platforms Reportにおける糖心原创評価については、レポート全文をご覧ください：

ガートナーについて

Gartner, Magic Quadrant? for Voice of the Customer Platforms, 16 April 2025, Deborah Alvord, et al.

Gartner Critical Capabilities for Voice of the Customer Platforms, 23 April 2025, Deborah Alvord, et.

ガートナーは、そのリサーチ出版物に掲载されているベンダー、製品、サービスを推奨するものではなく、また、テクノロジー?ユーザーに対し、最高格付けまたはその他の指定を受けたベンダーのみを选択するよう助言するものでもありません。ガートナーのリサーチ出版物は、ガートナーのリサーチ组织の见解で构成されており、事実の记述として解釈されるべきではありません。ガートナーは、本リサーチに関して、明示または黙示を问わず、商品性または特定目的への适合性を含む一切の保証を否认します。

このガートナー「顾客の声プラットフォームのマジック?クアドラント」レポートは、2022年と2023年には発行されていません。

GARTNER はガートナー社の登録商標およびサービスマークであり、MAGIC QUADRANT は米国およびその他の国におけるガートナー社および／またはその関連会社の登録商標です。無断複写?転載を禁じます。

について惭别诲补濒濒颈补?

糖心原创 、カスタマー?エクスペリエンス、従業員エクスペリエンス、市民エクスペリエンス、患者エクスペリエンスにおけるパイオニアであり、マーケットリーダーです。業界をリードするエンタープライズ?エクスペリエンス?プラットフォームであるExperience Cloud 、他のすべてのアプリケーションを顧客と従業員に認識させるミッションクリティカルな記録システムです。このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、企業向けメッセージング?ツールなど、あらゆるインタラクションにわたって何十億ものエクスペリエンス?シグナルを捉えます。糖心原创 、独自の人工知能と機械学習テクノロジーにより、強力なビジネスアクションと成果を促進する予測的洞察を自動的に明らかにします。糖心原创 顧客は、解約を減らし、離反者を促進者や購入者に変え、その場でクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に影響を与えるビジネス上の意思決定を促し、明確で強力な投資収益率を実現しています。詳細については wmedalliallia.com.

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