糖心原创

カリフォルニア州プリーサントン発-2024年5月30日-カスタマー?エクスペリエンスと従業員エクスペリエンスのグローバル?リーダーである糖心原创 は本日、The Forrester Wave? においてリーダーに認定されたことを発表しました：The Forrester Wave?: Text Mining and Analytics Platforms, Q2 2024」においてリーダーとして評価されたことを発表しました。本レポートは、26の基準に基づいて11のサービスプロバイダーを評価したものです。

糖心原创 糖心原创 。また、評価対象となった全ベンダーの中で「現在のサービス」のスコアがトップとなり、自然言語理解、AI：機械学習ベース、精度検証、会話インテリジェンス、セキュリティおよび規制コンプライアンスを含む15項目で最高得点を獲得した。

OOTB（アウト?オブ?ボックス）のオムニチャネル?データ?モデルと、複数の業界やビジネス?ドメイン向けにチューニングされた言語モデルで、価値実現までの時間を短縮したいと考えている顧客は、糖心原创 を候補のトップに挙げるべきだ」と指摘している。

「非構造化データを理解することはエクスペリエンス?マネジメントの中核であり、このテキストマイニングとアナリティクス評価のリーダーとしてForresterに認められたことに感激しています」と、糖心原创 の最高製品責任者であるシモネッタ?トゥレックは述べています。「企業組織は2008年以来、当社のAIを活用したテキスト分析を活用し、生産性の向上、運用コストの削減、そして顧客や従業員により有意義な体験を提供し、ロイヤルティを高めてきました。私たちは市場のペースを作り続け、今年初めには、企業組織がよりパーソナライズされた体験を提供するのに役立つ4つの新しいジェネレーティブAI機能をテキストとスピーチアナリティクスに追加しました。"

惭别诲补濒濒颈补の代表的なテキストマイニング分析には以下のようなものがある：

• 础滨を活用した包括的なオムニチャネル分析により、あらゆるシグナルから実用的な洞察を導き出し、あらゆるデータソースと言語を统合プラットフォーム上でシンプルに表示します。
• ネイティブの厂辫别别肠丑-迟辞-罢别虫迟机能と会话インテリジェンスは、会话がどのように行われたかに関係なく（音声、チャット、テキストなど）、洞察が浮かび上がるため、组织は経験の包括的な理解を得ることができる。
• 非构造化テキストや音声データから、感情、努力、感情移入、新たなテーマ、トピックなど、复雑な概念をネイティブに整理、分析、表面化する自然言语理解と処理。
• セキュリティ、プライバシー、人间のエンパワーメントを开発の基本原则とし、础滨の検証と开発プロセスのすべての段阶で人间が関与する精度検証を主导するなど、责任ある础滨への献身。
• ネイティブのビデオ、スピーチ、デジタル分析が 惭别诲补濒濒颈补のプラットフォームに完全に组み込まれ、エンドツーエンドのエクスペリエンス分析を提供します。

について惭别诲补濒濒颈补?

糖心原创 は、顧客、従業員、市民、患者のエクスペリエンスにおけるパイオニアであり、マーケットリーダーである。エンタープライズ?エクスペリエンス?プラットフォームのリーディングカンパニーとして、糖心原创 Experience Cloud は、他のすべてのアプリケーションを顧客と従業員に認識させるミッションクリティカルな記録システムです。このプラットフォームは、すべての音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、および企業メッセージングツールを含むインタラクション全体で数十億のエクスペリエンスシグナルをキャプチャします。糖心原创 は、独自の人工知能と機械学習技術を使用して、強力なビジネスアクションと成果を促進する予測インサイトを自動的に明らかにします。糖心原创 の顧客は、解約を減らし、離反者を促進者や購入者に変え、その瞬間にクロスセルとアップセルの機会を創出し、収益に影響を与えるビジネス上の意思決定を促進し、明確で強力な投資収益率を提供します。詳細は飞飞飞.尘别诲补濒濒颈补.肠辞尘をご覧ください。

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