糖心原创

カリフォルニア州プレザントン – 2024年6月20日 –顧客および従业员エクスペリエンスの世界的糖心原创.糖心原创本日、レポート『The Forrester Wave?: Customer Analytics Technologies, Q2 2024』において「Strong Performer（有力企業）」に選出されたことを発表しました。

本レポートでは、ベンダー各社の「现在の提供サービス」と「戦略」のカテゴリーにおける34の基準に基づいて、11のベンダーを评価した。

「糖心原创 の戦略?企業開発担当EVPであるアレックス?グランツは、次のように述べている。「このレポートで糖心原创が高い評価を得たことは、創業以来ネイティブ?アナリティクスをプラットフォームの中核に据えてきたことの効果を物語っています。「当社のカスタマー?アナリティクス機能は、カスタマージャーニー全体にわたる包括的なデータによって行動が確実に推進され、組織全体が適切なタイミングで適切な行動を取ることを可能にします。

フォレスターは同レポートの中で、「カスタマー?エクスペリエンス 糖心原创 、非構造化データソースの糖心原创 。コールセンターの音声データをリアルタイムで処理できるほか、長年にわたる顧客との取り組みを通じて磨き上げられた強力な自然言語処理機能を備えている」と述べている。

「当社の特許取得済みのインメモリー分析と数十年にわたるAI開発は、構造化?非構造化された膨大な量のリアルタイム?データに対して複雑な計算を実行し、他のシステムにアクションを即座に実行できるようにする中核的な差別化要因です」と、糖心原创 の最高製品責任者であるシモネッタ?トゥレックは述べています。"世界最大の組織は、根本原因を迅速に特定し、ビジネス目標を上回るために次善の策を処方する高度な分析を提供する上で、その規模と複雑さに対応できる当社の能力を評価し、糖心原创 を選択しています。"

また、フォレスターは、「糖心原创 、顧客第一主義の組織に所属するカスタマー?エクスペリエンス 、理想的な糖心原创 」と指摘している。

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