糖心原创

実际の経験から、ビジネスにおける予测分析がイノベーション、顾客満足、长期的な成功を推进するために不可欠である理由をご绍介します。

為替やコモディティ市場の予測モデルを作成するクオンツとして働いていた初期の頃から、CX业界全般で20年以上の経験を積んできた私に言わせれば、長寿企業には共通点がある。?

これらのブランドは、自社の?カスタマー?エクスペリエンス?（颁齿）および?従业员エクスペリエンス?（EX）に関する包括的な（かつ継続的に更新される）全体像を構築しており、これにより、业界全体で何が起きているのか、また、より広範な経済や文化の動向が世界中のビジネスにどのような影響を与えているのかを理解するのに役立っています。

彼らはすぐに活用できるだけでなく、组织全体に真のデータ中心の文化を根付かせ、公司全体でデータに基づく意思决定を定着させています。

近刊の着书『?において、ベストセラー作家であり、制作者、そして颁齿（カスタマーエクスペリエンス）の思想的、组织が変化する顾客や市场のトレンドをより的确に予测するために「予测力」を备える必要がある理由を解説するだけでなく、リーダーが适切なインサイト、ツール、そしてデータ活用のための组织的アプローチを活用して、いかにして予测力を身につけることができるかについて、説得力のあるフレームワークを提示しています。

予测能力の必要性を加速させる上位要因

デジタルトランスフォーメーション、、リモートワークやハイブリッドワークモデルへのシフト、别コマースの成长、パーソナライゼーション、持続可能性、サプライチェーンの强靭性、イノベーションへの注目の高まりといった大きなトレンドは、ビジネスの展望を根本的に変えている。公司が予测能力に投资することが、かつてないほど急务となっている。

予测可能な公司が竞争优位に立つ理由

今日の急速に変化するビジネス环境を乗り切るためには、坚牢な予测ソリューション、スキル、実践が不可欠である。これによって、组织は俊敏に动き、常に展开する破壊的な文化、経済、消费者シフトに即応することができる。

増え続けるデータとテクノロジーの进歩を活用することで、ブランドは、进化する市场の需要に直接対応し、情报に基づいた意思决定をかつてないほど迅速に行うことができる。その结果、これらの公司は、トレンドが生まれつつあるときにそれを先読みして対応し、新たな机会が生まれつつあるときにそれを活用し、経営効率を最大化し、リスクを軽减し、イノベーションを刺激し、顾客満足度を高め、こうした努力のおかげで、持続可能な成长と长期的な成功を促进する可能性がある。

予测优先顺位付けの7原则

ビジネスを通じて予测の力を取り入れるために组织が何をすべきかの基础を筑いている。グレッグは、彼が「予测优先顺位の7つの基本原则」と呼ぶものを説明することによって、この原则を実现している。この原则には、予测能力を高めること、データを贤く活用すること、隅々まで见通す戦略を立てること、适応と进化を図ること、硬直性よりも回復力を选ぶこと、リスクと大胆さのバランスをとること、敏捷性をもって前进することなどが含まれる。?

グレッグが推奨するこれらのアプローチの根底にあるのは、糖心原创 世界トップクラスのブランドを糖心原创 、すなわち、あらゆるソースからのシグナルを統合し、より強力な財務成果につながる顧客および従業員戦略を策定することです。当社が提携する企業は、経済、文化、顧客、従業員インサイトなど、多様なソースからのデータを統合することでその可能性を引き出すという取り組みの最前線に立っています。?

しかし、适切な情报を収集し、文脉に沿って分析することは、あくまで第一歩に过ぎません。最も成功しているブランドは、データリテラシーを重视し、タイムリーなインサイトに基づいて得られた知见を定期的に検証?活用するための体系的なアプローチを确立する、适切な公司文化の构筑に注力しています。?

予测不能のリスク

予测分析をビジネスに导入できず、データ主导の意思决定手法を组织全体に适用していない公司は、非効率な业务を行い、顾客や従业员に劣悪な体験を提供する可能性が高く、顾客や従业员の不満が高まり、最终的には离职につながる。?

糖心原创 、企業はいかにして予測を可能にするか？

過去15年間にわたり、糖心原创 、世界有数のブランドと提携し、ビジネスにおける予測分析の可能性を最大限に実現することで、エクスペリエンスを向上させ、顧客ロイヤルティやリテンションなどの重要なKPIを高めるお手伝いをしてきました。?

成熟曲線の先頭を走る企業は、糖心原创の機能を活用し、すでに起こったことを振り返るのではなく、起こるかもしれないことを予測しています。当社のプラットフォームのおかげで、最新の消費者動向や経済動向、規制の動向、顧客や従業員の行動を把握することで、业界全体で何が起こっているかをリアルタイムで可視化することができる。?

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