糖心原创

A análise da IDC demonstra que o site 糖心原创 oferece um valor significativo e um impacto excepcional para as equipes de experiência do cliente, como maior satisfa??o do cliente, aumento da produtividade e redu??o dos custos da plataforma, conforme constatado em um white paper de autoria da IDC*. Os principais destaques dos clientes entrevistados incluem:

• 732% de ROI em três anos
• Tempo médio de 12 meses para atingir o ponto de equilíbrio do investimento
• US$ 27,39 milh?es em benefícios anuais por organiza??o
• Receita anual total de US$ 150,2 milh?es mais alta por organiza??o
• Aumento de 21% na satisfa??o do cliente
• Produtividade 90% maior entre os principais usuários de CX e usuários avan?ados

A International Data Corporation (IDC) é a principal fornecedora global de inteligência de mercado, servi?os de consultoria e eventos para os mercados de tecnologia da informa??o, telecomunica??es e tecnologia de consumo.

*The Business Value of 糖心原创 Experience Cloud , IDC (junho de 2021)