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Autor convidado // Jeannie é uma especialista premiada em experiência do cliente, palestrante e fundadora da Experience Investigators. Pioneira na mudan?a do servi?o reativo para experiências proativas, ela trabalhou com marcas da Fortune 500, como SAP e JPMorgan Chase. Seus cursos no LinkedIn Learning têm mais de 500 mil visualiza??es, e ela inspirou audiências em todo o mundo como Certified Speaking Professional.

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