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ガイド

優れた顧客満足度調査の書き方 - 前編 & 後編

优れた顾客満足度调査は、多くのことを达成することができます。重要なビジネス目标に関连する実用的なフィードバックを提供し、同时に公司ブランドの延长として、个々の顾客の経験に密接にマッチします。

しかし、そのすべてを达成するには、注意深く言叶を选んで质问するだけでは不十分だ。组织全体の人々が、顾客がどのような経験をしているのかを深く理解し、どのような情报がビジネスの改善に役立つのかについて合意する必要がある。

この电子书籍は、そのような支持を构筑し、无駄がなく、平均的で、インパクトのあるアンケートを作成するためのガイドである。

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