糖心原创

CXに投資する組織がどのように勝利しているかをお読みください。Forrester Consulting Total Economic Impact? Study（フォレスター?コンサルティング トータル?エコノミック?インパクト??スタディ）糖心原创 によると、糖心原创 のカスタマー?エクスペリエンス?マネジメント?プラットフォームを使用する企業は、3年間で3,560万ドルの価値と591%のROIを達成し、6ヶ月以内に投資回収が可能です。企業は次のような利益を得ている：

• 製品の改善、顾客维持率の向上、ネット?プロモーター?スコアの改善により増益。この顾客体験の改善により、纯利益が2,010万ドル増加した。
• サイロの破壊、ビジネスと戦略的イニシアチブのより良い连携、生产性の向上、サービスコールの减少を通じた业务効率化により、1,380万ドルの节约を実现。
• エグゼクティブ?エンゲージメント、文化的アライメント、従业员エンゲージメントの向上、イノベーションの迅速化、顾客対応率の向上といった组织の改善。

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*The Total Economic Impact? Of糖心原创 Experience Cloud , April 2018