糖心原创

业界のリーダーたちが、CX/EXにおけるダイナミック?データの利点と、従来のタイムリーなフィードバック方法について語ります。

従来のフィードバック手法だけでは、デジタル体験の全容を把握するにはもはや不十分です。行動分析はより深く掘り下げ、行動をインサイト 変換しインサイト 顧客が複数のデジタルチャネルを通じてブランドとどのように関わっているかに関するリアルタイムデータを収集します。この静的な分析から動的な分析への移行により、企業はコストのかかる当て推量を排除し、顧客や従業員とのより有意義で個人的なつながりを築くための、情報に基づいた意思決定を行うことが可能になります。

しかし、私たちの言叶を鵜呑みにしてはいけません。私たちの専门家パネルが、この新しく出现しつつある技术について彼ら自身の実体験を语るのをご覧ください。

このデジタル?ラウンドテーブル?イベントでは、専门家のアドバイスを受けることができます：

• 顾客理解に革新をもたらす：行動インテリジェンスとデジタルファースト戦略が、従来のフィードバックに代わって「顾客の声（VoC）」を測る究極の指標となりつつある実態をご紹介します。ソーシャルインサイト 、会話インサイト 、インサイト 未開拓インサイト を引き出し、より賢明な意思決定と的確な戦略のインサイト 。
• 静的なデータを动的なインパクトに変换します：予测分析、リアルタイム?シミュレーション、高度な予测により、既存のデータを実用的なインテリジェンスに変え、次善のアクション?モデリングを促进し、シームレスなカスタマージャーニーを编成する方法をご覧ください。
• インテリジェントな自动化で成长を加速エンゲージメント、顾客获得、ロイヤルティを自动化?最适化するジェネレーティブ础滨と最先端のデータエコシステムのパワーをご覧ください。これらのツールにより、超パーソナライズされた顾客体験を提供しながら、コスト効率の高い成长を実现する方法をご覧ください。
• 贰濒别惫补迟别エクスペリエンス?マネジメント：オムニチャネル戦略とデジタルインテリジェンスの未来を取り入れ、现在のプログラムを変革しましょう。适応型テクノロジーを活用して飞跃的な価値を创出し、顾客の心に响く、个别に最适化されたリアルタイムのインタラクションを実现します。

モデレーターは颁惭厂奥颈谤别编集长のドム?ニカストロ。