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企業は、アンケートのコメントやソーシャルメディアのレビューなど、大量の非構造化顧客データに直面している。テキスト分析はこの貴重なデータを活用するものだが、このテクノロジーを最大限に活用している企業、特にマーケティングチームは少ない。本書では、糖心原创 Instituteが、大手企業がテキスト分析を活用して6つの主要なマーケティング活動を強化し、競争力と差別化に貢献している事例を紹介する。
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