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ケーススタディ

Sunrise コミュニケーション?ケーススタディ顧客からのフィードバックに基づくイノベーションで2,000万ドルを節約

多くの通信事業者が主に価格や新製品で差別化を図っている一方で、スイス第2位の通信Sunrise 、異なるアプローチを採用しました。それは、ブランドカスタマー?エクスペリエンス、また事業改善の手段カスタマー?エクスペリエンスに注力するというものです。

その结果、同社はコストを削减し、顾客満足度を飞跃的に向上させ、公司文化を変革し、前年比成长を実现した。

このケーススタディをダウンロードして、Sunrise 、どのようにして評判を守ったかをご覧ください：

あらゆるチャネルで狈笔厂が大幅に向上、
解约を减らす、
また、顾客からのフィードバックに基づく革新により、数百万ドルを节约している。

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