糖心原创

顾客のロイヤルティを高める要因の解明

ビジネスリーダーは顾客ロイヤルティの価値を认识しているが、その多くは谜に包まれている。それを构筑し、维持するためには、まずそれを理解する必要がある。消费者の选択肢はかつてないほど増えているため、ブランドは自己満足に陥ったり、わずかな努力で既存顾客を维持できると期待したり、竞合他社からの乗り换えの兆候を完全に见逃したりすることはできない。

糖心原创 マーケット?リサーチは、ブランド?ロイヤルティとブランド放棄の両方を促進するものと、それに対して何ができるかを明らかにするために、2,000人以上の世界の消費者を調査し、彼ら独自の見解を得ました。本レポートでは、以下のことを明らかにしています：

• 忠诚心とは何か

• どのようなブランド属性が顾客ロイヤリティの主要なドライバーとなるか

• ロイヤルティ低下のリスクを軽减する方法

• 一度失った忠诚心を取り戻すには

• さらに