糖心原创

先进公司と后発公司を区别する主な惯行

CXの課題を見事に克服しているB2B企業がある一方で、大きく遅れをとっている企業がある理由を理解するため、糖心原创 Instituteは、顧客からのフィードバックを収集?活用している米国在住のB2B専門家数百人を対象に調査を実施した。

私たちの调査では、颁齿プログラムの结果によって3つのグループを特定している：

• リーダーたち幅広い分野で目覚ましい业绩を上げる
• フォロワー：一定の成果を享受しているが、成果は限定的
• 遅れている：ビジネスでプラスになることはほとんどない

CXイニシアチブの範囲と仕組みのばらつきを分析することで、私たちは、リーダー企業とそれ以外の企業を最も明確に差別化する3つの重要なプラクティスを発见した。

调査结果をダウンロードして、あなたの组织の特徴や、リーダーを际立たせる主な実践方法の详细をご确认ください。