糖心原创

米国、プエルトリコ、メキシコに2,400以上の店舗を持ち、Rent-A-Center 、17,000人以上の従業員が100万人以上の顧客にサービスを提供している。同社は、柔軟な支払い方法を通じて顧客の購買力を高め、高額商品を好きな時に好きな方法で購入できるようにしている。カスタマー?エクスペリエンスとリテンションの向上を目標に、Rent-A-Center は、カスタマージャーニー全体を通してフィードバックを収集する最新のソリューションを必要としていました。

現在では、糖心原创 、カスタマージャーニーに沿ってさまざまなタッチポイントがあり、Rent-A-Center 、改善方法や今後より良い体験を提供するために何ができるかについてのフィードバックを受け取ることができる。Rent-A-Center 、糖心原创 Experience Cloud 、インストア、糖心原创 デジタル、テキストアナリティクスを通じて、オムニチャネルフィードバックとインサイトを把握することができるようになった。

ケーススタディを読み、狈笔厂が54％増加した理由、同社が1店舗平均で19％の顾客成长率を达成したこと、狈笔厂上位の店舗が前年比売上成长率で28％下位の店舗を上回ったことを知る。